公共关系学第8章-人际的传播与沟通.pdfVIP

1 传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种 G 形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。错 2 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。对 3 谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的 心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。错 4 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错 5 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。错 6 人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。错 7 人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。对 8 人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。对 9 谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准 备、技术准备和人员准备。错 10 手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。对 11 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ c ）。 选择一项： A. 辐射式网络 B. 链式网络 C. 环形网络 D. G 形网络 12 组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（ b ）。 选择一项： A. 链式 B. 辐射式 C. 交结式 D. G 形网络式 13 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ b ）。 选择一项： A. 0.45 米以内 B. 0.45 — 1.22 米 C. 1.22 — 3.65 米 D. 3.65 — 9 米 14 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（ c ）。 选择一项： A. 0.45 米以内 B. 0.45 — 1.22 C. 1.22 — 3.65 米 D. 3.65 — 9 米 15 谈判是公关人员必须熟练掌握的一项技巧。（ b ）是谈判双方真正争夺的利益范围。 选择一项： A. 争取点 B. 协议区 C. 界点 D. 协议点 16 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ b ）。 选择一项： A. 开放区 B. 公共经验区 C. 注意尊重对方 D. 共同兴趣区 17 人们在交往中有意回避的内容是（ c ）。 选择一项： A. 公共经验区 B. 开放区 C. 秘密区 D. 个人经验区 18 谈判双方利益的最后防线是（ b ）。 选择一项： A. 起点 B. 界点 C. 争取点 D. 协议点 19 公共关系谈判的第三个阶段是（ c ）。 选择一项： A. 导入阶段 B. 概说阶段 C. 交锋阶段 D. 妥协阶段 20 在 G 形网络中，里查斯提出了“团”、“桥”、“联”、“独”四类角色。（ a ）指三人或三人以上彼此互动形成的团队。 选择一项： A. “团” B. “桥” C. “联” D. “独” 21 从演讲的风格看，常见 3 的开场白有（ acde ）。 选择一项或多项： A. 轻松幽默型 B. 声泪俱下型 C. 悬念吸引型 D. 先声夺人型 E. 感情趋近型 22 在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（ abcde ）。 选择一项或多项： A