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工商企业管理（本科） 管理系统中计算机应用 内部资料 目录 第一章 管理系统与信息技术应用 3 第二章 应用信息系统 4 第三章 管理系统的信息化平台 5 第四章 数据库系统 7 第五章 信息系统的建设规划 9 第六章 系统分析 11 第七章 系统设计 12 第八章 系统运行管理与维护 14 第九章 系统运行管理与维护 15 第十章 实际应用举例 16 第一章 管理系统与信息技术应用 一、选择题（单选） 1、电子商务的主要类型： （1 ）企业对企业 (B2B) ：销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现； （2 ）企业对消费者 (B2C) ：销售 者是企业而采购者是个人，也称作网络零售。生产厂家也可以直接对消费者提供自己的产品或服务。 （3 ）消费者对消费者 (C2C) ：消费者之间相互采购产品或服 务的交易形式，即“顾客对顾客”的方式； （4 ）消费者对企业 (C2B) ：消费者或个人先表明其对某种产品或服务的需求，然后企业再设法满足顾客的该项需求； （5 ）政府对公民 (G2C) ：政府机构使用电子商务技术向公民提供服务； （6 ）社交电子商务 (SNS-EC) ：借助微博、社交网络等新型传播途径，通过互动和用户自 己提供的内容来辅助购买或销售商品。 2 、从信息稳定性的角度，可将信息分 为静态信息和动态信息 。属于动态信息的是 员工的工龄、年龄、工作量 。 3 、信息已同物质、能量 一起，成为人类社会赖以 生存和发展的三大资源要素 。 4 、 数据和信息概念的区别与联系 ：（1）数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。 （2 ）数据反映了实物的表象，往往是零散 的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。 （3）信息比较稳定，不随载体的性质而 随意改变；而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。 （4 ）数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；信 息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。 （5 ）从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程；数据的选择、组织和系统化等处理过程 往往要在知识的辅助下完成。 5 、管理信息的基本性质 ：（1 ）正确性 ：信息内容正确无误，准确反映客观现实，不会形成误解； （2 ）完整性 ：没有遗漏重要的事实； （3）及时性 ：信息符合时 效性要求，内容不过时； （4 ）可靠性 ：信息来源可靠，信息采集等过程没有被曲解，信息内容可以被信赖； （5 ）相关性 ：信息与用户或决策者所关注的问题有联 系，不是形成无用的干扰； （6 ）层次性 ：信息来深层次清楚，可以被不同管理层次的用户使用； （7 ）简单性 ：信息的内容可以被识别，不应过于复杂，应有助于 决策者正确理解和判断； （8 ）经济性 ：生产信息的成本不应高于信息的价值； （9 ）安全性 ：能有效防止未授用户接触和使用信息； （10 ）可处理性 ：信息可以经 过加工提炼，使其价值提升，可支持相应的管理决策过程； （11 ）可访问性 ：合法用户可以按规定的时间和方式访问相关的信息内容； （12 ）可检验性 ：用户可 以检验信息正确与否。 6 、数据来源的广泛性，信息资源的共享性， 信息形式的多样性，信息发生、处理、使用在时空上的不一致性，信息价值的不确定性，信息生命周期的主观性 。 7 、管理信息