第一章旅客运输系统概述.pptVIP

第一篇 当代旅客运输系统综述;第一章　旅客运输系统概述; 第一节 旅客运输的任务和特点 一、旅客运输的任务 二、旅客运输的特点 三、旅客运输工作的原则 ;一、旅客运输的任务 ;4. 为旅客服务，对旅客负责，以旅客需求为导向，积极开展营销活动，努力提高客运服务质量，做到想旅客所想，急旅客所急，帮旅客所需，以保证优质服务。 5. 组织不同客运方式间的联运，搞跨省区的联合经营，开展旅客直达运输。 6.加强科学管理，提高经营水平，在搞好旅行服务的前???下，提高客运企业的经济效益。 7.根据党和国家在一定时期的中心工作以及国民经济发展的要求，完成各种临时性的紧急任务。 8.加强对客运职工的业务技术培训及思想政治工作，不断提高职工素质和企业也整体素质，为实现旅客运输系统的现代化而努力创造条件。 ; ; ;4、客运服务的系统性 旅客出行经历售票、城市交通、港站、车辆（或飞机）等多个环节，客运部门必须集人、港站、机车车辆（飞机）于一体，提供标准化的优质服务。 5、旅客运输的高科技性 随着社会经济发展和高科技的应用，特别是电子信息技术的迅速发展，人们对旅行的购票方便、行车准时、舒适、文化娱乐等都有新的要求定位，因此，旅客运输必须加速推广先进技术装备和科学管理，在计算机售票预约系统、列车（航班）