每一位管理者都是培训师资料.pptxVIP

;课 程 有 约;课程目录;鹰雁团队建设;游戏分享; 人生如戏，需要每一个角色的衬托，导演、制片、编剧、演员……他们缺一不可。而生活、工作亦是多种角色的组合体，在家？在校？社会？需要我们去扮演好每一个角色。而每个角色都赋有自己的“规则”。因此，要想将角色扮演好，我们首先要做的的就是是去掌握“规则”。也就是我们所说的角色认知。 ;管理者在企业扮演着哪些角色？;;案例分享;故事分享; 案例（1）某银行清华大学研究生职业生涯 省行行长助理 市分行部门主任 县分行副行长 ; 篇章二、合格教练五项基本技能;育人先正己，以身作则： 军姿训练； 形象礼仪。;军姿训练—六动作;集 合;立 正;整 齐;跨 立;停止间转法;原地踏步;个人形象礼仪;个人仪容仪表;职场形象礼仪标准—仪容仪表;职场形象礼仪标准—着装礼仪;男士着装标准：;女性着装六项注意： 不杂乱无章； 不过分鲜艳； 不过分暴露； 不过分透视； 不过分短小； 不过分紧身。 ;职场形象礼仪标准—体态仪表;站姿： 男性站姿标准：军姿立正或跨立姿势； 女性站姿标准：丁字型、V字型;走姿： 要领：身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出。双臂前后摆动距离30-40cm。 步伐宽度：跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感，100-120步/分钟。 ;坐姿： 女性：正身坐姿、侧身坐姿。 要点：凳子的2/3位置，挺胸、收腹 ，身体微向前倾，双腿并拢斜向一边45度。 男性：男士与客户交谈时，应双膝平整，膝顶分开1－2个拳头距离，两腿垂直向下，两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致，身体于桌面保持20公分左右距离。 ;蹲姿： 交叉式：下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 高低式：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。 ;分组竞赛： 一个动作不标准扣2分！;二、掌握受训学员特点、心理—对症下药;成人教育心理： 积累一定知识经验； 对事物看法有自己的价值观； 学习积极性减退、有选择性学习； 工作、生活压力大； 忌单调枯燥培训方式； 时间观念、纪律差。 ;三、早会、早训内容多元化 —增加员工知识面;课程研发流程：;课程设计要点： 课程内容呈现形式； 课程排版； 课程内容。 ;5W2H： ;每组设计出一套课程方案（课程大纲），课程时长30分钟，课题：职业化素养； 课程基本信息： 培训目的：树立职业素养意识； 培训目标：让学员了解职业化，职业化主要有哪些内容构成？ 学员基本信息：人数35人，中专以上学历、公司入职未满三个新员工，之前没有接受过相关课程培训。 ;四、授课方式多样化，提升学员参与度;“天龙八部”授课方式早会运用 讲授法； 小组讨论； 案例分析； 角色扮演； 游戏培训； 头脑风暴； 故事教学。;五、掌握演讲技巧，吸引学员兴趣 情景演练：一分钟演讲 ;五、掌握演讲技巧，吸引学员兴趣;演讲目的：;演讲三因素：;有声语言： 音量：平仄起伏，忌单调或太高； 发声：清晰地发音，忌含糊吞音； 语调：语调语气的抑扬变化（大珠小珠落玉盘）； 语速：要注意短语间/段落间/句间/ 重点词前的停顿（切忌机关枪式演讲）； 填充词：注意自己的口头禅（如：那么、这个、嗯、也许、对不对）。;有声语言训练方法： 气息训练； 喊桑训练（队列）； 正音训练（Z-ZH,C-CH,S-SH）； 短语训练； 朗读训练。 ;气息训练： 出东门，过大桥，大桥底下一树枣，拿竹竿去打枣，青的多红的少，一个枣两个枣三个枣四个枣五个枣六个枣七个枣八个枣九个枣十个枣。;朗诵练习;体态语言：;站姿：永远要面对听众，避免出现死亡角度； 双脚：两脚间距同肩宽，勿过大或过小； 表情：自然放松，真心微笑，忌呆滞； 双手：多用手掌少用手指，充分伸展（忌检阅式、受伤式、遮羞布式）； 移动：在开放的空间不断走动，有效地贴近听众，勿背对听众。 ;做好演讲三部曲： ;龙头： 故事 案例 名言名句 游戏 讨论 ;凤