电子商务级重点专业.pptxVIP

;学习目标;3.1 用户体验的工作分类;信息架构;信息架构;交互设计;交互设计;交互设计;形象设计;用户体验的五个层面;用户体验的五个层面;用户体验的要素模型;用户体验的要素模型;用户体验的要素模型;用户体验的要素模型;战略层;战略层;战略层; 我们把大量的用户需求划分成几个可管理的部分，这将通过用户细分来完成。我们将用户分成更小的群组，每一群要搞清楚用户需要什么，我们首先必须知道他们是谁。用户研究的领域致力于搜集必要的信息来达成共识。用户都是由具有某些共同关键特征的用户所组成。有多少用户类型几乎就有多少方式来细分用户群，创建细分用户群只是一种用于“发现用户最终需求的手段”。你真正需要得到的是和“用户需求数目”一样多的细分用户群。; 要搞清楚用户需要什么，我们首先必须知道他们是谁。用户研究的领域致力于搜集必要的信息来达成共识。 人物角色（Personas）是帮助设计师集中焦点的工具。在用户研究中，人物角色是能够代表整个真实用户需求的虚构人物，通过赋予一张人物的面孔和名字，我们能够将用户调查及用户细分过程中得到的分散资料重新关联起来，人物角色可以帮助我们确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里，角色的设计结果往往揭示了用户行为的趋势，指出产品的优点和不足。;范围层;范围层;范围层;范围层;范围层;结构层;框架层;框架层;表现层;表现层