定岗定编原理与操作教学讲义.ppt

同时，明确各部门在主要职责上的决策流程和汇报关系 公司业务部的决策流程和汇报关系 6、营销总行本级客户并协助支行进行行业营销 职责 董事会 总经理 分管副总 其它部门 一、策略议题 1、中长期业务发展规划 2、产品发展战略 3、本部门年度财务预算 二、营运议题 1、编制年度综合经营计划，组织对各支行的经营考核工作 2、新产品的研发和宣传工作 3、组织重点客户的营销，开发优质行业的优质客户 市场部 4、具体操作优质行业、优质客户的服务、贷款发放等 5、组织公司业务的培训 决定权 复核权 审核权 建议权 复核权 决定权 建议权 审核权 决定权 建议权 决定权 建议权 决定权 决定权 决定权 决定权 参议权 建议权 参议权 参议权 示例 建议权 审核权 审核权 决定权 例如，公司业务部内工作可再按不同行业划分为几个小组，然后再按关键职责划分为市场营销、信贷审核、客户服务等关键岗位，再确定内勤等岗位。 最后，在部门内部对职责任务进行细化，再分解成岗位职责 行长 副行长 副行长 公司 业务部 个人 业务部 国际 业务部 市场营销岗 信贷审核岗 客户服务岗 科技部 内勤岗 示例 行业 1 行业 2 行业 3 前述各种定岗方法在实际运用中并不是分割开来孤立运用的，而是综合运用的。但总的原则应该是先定关键岗位，再定辅助和支持岗位。 综合运用各种定岗方法 比照 定岗 定编操作实例 目录 定编流程 1、明确公司的长期战略、盈利模式和年度业务目标 2、确定公司业务人员的人均财务指标，收集公司相关历史数据及本行业相关财务指标 3、依据公司年度财务目标、人均财务指标，参考公司历史数据和行业数据来确定公司业务人员的人数 4、依据本行业业务人员与职能人员比例，参考公司历史数据，确定本公司的职能人员数 5、依据本行业业务和职能人员与管理人员比例，参考公司历史数据，确定公司的管理人员数 6、将业务、职能和管理三类人员数总和，得出企业员工总数 8、根据前述同样的原则，将员工总数在各部门之间进行分配 7、对照其他因素如员工流动性、人工成本等对预测员工人数和结构进行再调整 9、在企业内进行试运行，对运行结果进行再调整 员工人数设计涉及的主要方面 员工人数设计不仅仅是个数量问题，而且是结构、技能和费用等多方面的问题。在进行员工数量设计时，应予以多方面的考虑。 员工数量 员工结构 员工费用 员工技能 员工人数设计的前提条件 与员工数量有关的历史数据。通过分析历史数据，分析员工数量评价指标与员工数量之间的关系，分析以前员工工作的饱满程度或劳动生产率。 对将来业务发展情况的预测数据。对业务发展数据作出预测，业务发展数据可以来自商业计划书、业务发展纲要等方面。 员工劳动生产率或工作模式的假设。这分为两种情况，一种是员工工作模式不发生转变，对员工劳动生产率作出假设；另一种是员工工作模式（如向项目管理方式转变）情况下，不基于原有的劳动生产率假设，而是对新模式下的人员需求作出分析。 历史数据 预测数据 未来人员数量 假设条件 员工总数设计的基本原则 例注:这里的业务人员包括经营机构的领导人员、业务部门经理及业务人员 业务人员数量主要按价值量指标确定 职能人员数量按比例确定 管理人员数量按比例确定 1、确定业务人员数量 2、确定职能人员数量 3、确定管理人员数量 计算业务人员数量的关键指标 价值量指标。这是一个普遍适用的指标，因为业务人员最终目的就是要为企业创造价值。具体来讲，价值指标可以是人均经营毛利、人均利润等。 工作量指标。这是根据不同业务所对应工作量的具体评价指标。具体来讲，工作量指标可以是合同数、交易数、项目数。 为此，对于某集团，我们采用价值指标设定集团整体、下属经营机构对业务人员的需求；而对于不同业务类型，在设定价值指标的同时，可以考虑给出符合其特点的工作量指标。 选择人均经营利润作为价值指标 商业计划书中的 量化目标 经营收入 经营成本 经营毛利 经营费用 经营利润 投资收益 管理费用 财务费用 税前利润 人员费用 各业务板块业务目标 选择经营利润作为价值量指标。能够反映业务人员创造价值的指标主要有两个：经营毛利（不含投资收益）、经营利润（不含投资收益）。前者只反映了业务人员所创造的价值；而后者不仅考虑业务人员所创造的价值，同时还考虑了创造这些价值的直接经营费用。为此，二者相比，人均经营利润作为衡量业务人员创造价值的指标更为全面、合理。 经营利润指标不包括投资收益、利息等收入。其定义为： 经营利润＝经营毛利－经营费用。 某集团贸易类人员数量设计方案比较 方案 人均年经营利润增长率 1 12.2％ 2 10.6％ 3 6.3% 贸易板块预测 方案一 方案