国际货运4集装箱海运出口流程-货物交接与拖车安排.pptVIP

特殊操作情况跟进 提空柜过程： 1、烂柜如何处理？ 首先要求拖车公司在提柜过程中要严格把关，尽量避免提到烂柜。 （1）、如果司机在堆场提到柜后，发现是烂柜，或者是与客户操作要求不符合，得到反馈信息后，及时与船公司销售或者客服人员联系，要求换取合乎装货要求的柜，这种情况要让拖车公司提供详细的货柜破损要求及照片，传递给船公司操作人员后，才能更有说服力，要求船公司通知堆场换合乎要求的集装箱。 特殊操作情况跟进 2、如果是在工厂装货前发现烂柜，这种情况的责任方是在拖车司机一方，这种情况下，首先要核实柜的破损情况，及对货物的影响程度，如只是一些无关大雅的小问题，要起到协调作用，首先说服工厂协助拖车公司处理烂柜，如工厂没有办法处理，让拖车公司在装货地处理；也可以工厂装完货后由拖车公司在交重前处理。这种情况下拖车公司要出保函；如果柜破损的项目严重，则必须要求拖车公司拖回堆场换柜。 特殊操作情况跟进 交重迟于截重时间如何处理？ 有如下原因可能会造成延误交重： 工厂装货时间跨度过长；转关柜施海关关封造成时间延误；车辆故障原因；交通事故原因；交通原因;码头集中交重；船公司提前截重； 人为因素：操作人员安排不当 发生以上情况或者现象，要提前向船公司客服人员申请LATE COME； 如果申请LATE COME 不成功，要根据实际情况尽量将额外发生的费用减少到最低限度。 补料 S/I informat