喜悦销售流程新.pptxVIP

喜悦销售流程;;;售前准备;售前准备;售前准备的标准行为（面对客户准备）;展车准备;试乘/试驾;与顾客建立关系是销售的第一步。 针对目前国内汽车销售情况，顾客来店或来电是最常见的购车方法，由此可见，做好来店顾客的接待工作是十分重要的。在销售过程中，热情、周到的接待可以建立积极的第一印象。 在通常情况下，顾客对购车经历具有一些疑虑，因此，专业化的接待将会消除顾客的疑虑并建立顾客的信心，营造一种友好愉快的气氛。;顾客接待的流程;顾客接待的标准行为;顾客接待的标准行为（续）;顾客接待的技巧;随时表现出销售员对广本，对本特约店的信心与热情 真诚的语言表达;顾客接待的查核;;需求分析;需求分析的标准行为;需求分析的技巧;需求分析的查核;;产品介绍的流程;产品说明前;产品说明中;产品介绍的技巧;鼓励顾客参与;产品介绍的查核;;试乘试驾的流程;顾客到达前;顾客试乘时;试乘试驾的查核;;签约成交的流程;说明商品价格时;签约成交的标准行为（续）;利用报价工具;签约成交的查核;;交车的流程;交车的标准行为;交车的标准行为（续）;交车的标准行为（续）;交车的查核;提车交接单;申请出库审核单; 对于购买了广州本田车辆的用户来说，售后维修服务是其亲身体验特约店“服务流程”的机会。售后跟踪步骤的目的是继续促进双方之间的长期关系，发掘更多的商机，增进特约店服务站的效益。;售后跟踪;售后跟踪的标准行为;售后跟踪的查核