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员工综合素质测评表 被考核人： 职 务： 自评 得分 评价要素 表 现 自评得分 测评得分 业务能力 遵纪守法，能按所内制度开展工作，品行良好。 有一定工作能力，可以独立解决复杂工作困难。 稍加指导，能完成稍微困难工作。 能按时保质保量完成任务。 执行力度尚可，偶尔需要督促。 有组织协调能力，面对突发情况，有应付能力。 积极改进，能主动发掘创新点并有成效。 有较强责任的意识，严格按流程操作，并能承担一定责任。 积极思考，提出合理化建议，能在指导下分析总结创新点。 能对自身工作提出改进要求，有创新意识，但创新能力一般。 能在他人的帮助下改进工作。 具有较强服务意识，能帮助服务对象解决疑难问题。 服务意识一般，能执行服务规范。 缺乏服务意识，服务态度差，有投诉。 缺乏开拓精神，客户稳定率差。 评分总合计 员工综合素质测评表 本次考核性质：（半年度） 考核日期： 评价要素 表 现 测评 得分 遵纪守法，有良好的职业道德和政治觉悟，作风端正、廉洁，起到表率作用。 基本能循制度行事，洁身自爱，能履行工作职责。 遵守制度自觉性差，言行随便、偶有违章、违纪现象。 工作能力弱，加以辅导可以完成一般性工作。 制度观念差，以自我为中心，有违章、违纪现象，且影响较差。 独立完成工作有困难。 能自觉接受新事物，主动学习，且有较强分析调研能力。 尊重领导、服从上级，主动接受任务并及时保质保量完成。 有学习精神，进步较一般人快，调研分析能力一般。 有学习兴趣，能注重自我提高，能按时完成调研。 虽有学习愿望，但无学习行为，提高较慢，调研分析能力差。 对交办的任务，拖沓缓慢，执行力度差 自认能够应付，得过且过，无进取心，无调研分析意识。 对交办的任务，在无正当理由情况下，拒绝执行。 善于交往，与人合作融洽，能主动团队合作，沟通协调能力强。 有较强组织协调能力，能积极有效应对各类突发情况。 能够与他人合作、共享，能主动参与团队协作，沟通能力较好。 能组织协调各方关系，面对突发情况，基本有处置办法。 能自己协调与他人工作关系，能配合团队合作，缺乏沟通能力。 缺乏合作精神，不善于协调工作关系。 组织协调能力一般，面对突发情况，只能向上级汇报寻求指导。 与人共事较多摩擦。 无组织协调能力，面对突发情况不知所措。 有一定责任感，能按操作流程完成交付工作。 责任意识不足，工作应付了事，偶有违反操作流程的现象。 缺乏责任感，工作推诿卸责，屡次违反操作流程。 不主动改进，也不接受他人的合理建议。 有开拓能力，善于探索、能制定新型营销模式并有成效。 有开拓精神，善于发现新业务、发掘新客户。 能积极发展新客户，能稳定客户资源。 服务意识稍差，为客户服务时偶有偏差。 开拓意识不强，但能维护现有客户资源。 部门负责人签字： 注：测评满分为100分，请部门负责人对本部门员工进行测评，根据测评得分，对本部门员工进行排序（不得并列）。 有自觉的责任意识，严格按流程操作，可放心交付工作，且主观能动。 有足够工作能力，能从容运用岗位技能解决工作难题，且一岗多能。 政治素养 学习能力 执行力 团结协作 应急处置 工作责任 创新能力 服务意识 市场开拓 服务意识强，能热情主动为服务对象排忧解难，首问负责。 10.00 10.00 8.00 8.00 6.00 6.00 2.00 2.00 .00 .00 5.00 10.00 4.00 8.00 3.00 6.00 1.00 2.00 .00 .00 5.00 10.00 4.00 8.00 3.00 6.00 1.00 2.00 .00 .00 10.00 15.00 8.00 12.00 6.00 9.00 2.00 3.00 .00 .00 10.00 15.00 8.00 12.00 6.00 9.00 2.00 3.00 .00 .00