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竞争对手检测表 主推单品跟踪表2 DSR跟踪 ROI 直通车报表 直通车数据 关键词监控 淘词 主推单品1 店铺流量跟踪表 店铺重点数据跟踪表 表格预览 店铺重点数据追踪表 店铺流量追踪表 主推单品追踪表 关键词监控 直通车数据 ROI DSR追踪 主推商品追踪2 竞争对手检测 店铺重点数据跟踪表 日期 星期 页面反馈 客服接待 店铺业绩 重点产品销售情况 这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？ 访问深度 停留时间 全店跳失率 静默下单率 询单转化 支付率 退款率 中差评数 解决数量 投诉维权 推荐数 客单价 UV 转化 营业额 行业排名 说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。 店铺流量跟踪表-月报表 总PV 总UV 免费流量 推广流量 活动流量 老客户流量 搜索流量 类目流量 占比 直通车 淘宝客 钻石展位 淘金币 站内其他 P4P 店铺搜索 管理后台 直接访问 收藏 主推单品跟踪表1(产品名称及货号： ）关键词词太长就删关键词看下面那页？转化率？？ 店铺 流量（查看生e经） 反馈（查看生e经） 排名跟踪（人气排名） UV总数量 搜索 类目 淘客 钻展 买家中心 拍下总数 成交件数 月销笔数 转化率 跳失率 收藏量 退换货率 补货件数 关键词1 关键词2 关键词3 UV数 销量 成交数 uv数 每天查看淘宝首页和淘词，关注新出现的大流量词 报表名称： 七天户外类目关键词以及搜索指数 报表类目： 户外 热门关键词 搜索人数 天猫点击占比 点击率 成交笔数 日期： 款号： 关键词 页 行 位 直通车投放区域 部门 解决方案 区域一：京津 产品经理 1、修改描述，降低跳失，增加产品的相关推荐 2、修改主图（增加点击） 3、修改产品标题（增加自然搜索权重） 4、产品降价 5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广 区域二：江浙沪、河北、山东 客服 1、提高DSR评分（服务质量） 2、指定区域邮费降价 3、提高成交转化，上报未成交原因 （要有准确数据做支撑） 区域三：安徽、河南、珠三角、福建、辽宁、 山西、陕西、江西 仓库 1、提高单品的发货速度 2、提高全店DSR发货速度 区域四：吉林、内蒙、黑龙江、云南 推广 1、修改直通车标题 2、给出解释报告 产品 计划 总花费 总成交 ROI（1/?） 直通车跳失率 点击费用 质量得分 间接成交 直接成交 流量来源对比（直通车/搜素） 直通车排名 搜索人气排名 30天销量 地区一 地区二 地区三 地区四 概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来 2.要知道如何管理数据，管理思路 3.对被管理的数据进行深度分析 直通车投放宝贝 宝贝一：13099 运营人员 1、和设计人员沟通修改宝贝描述，增加关联推荐，降低跳失率 2、关注宝贝评价，有中差评及时和客服沟通，最快速度覆盖 3、修改产品标题（增加自然搜索权重） 4、产品降价，送红包优惠券 5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广 宝贝二： 1、提高DSR评分（服务质量） 2、主推款来一个搞定一个，无条件妥协 3、提高成交转化，上报拍下没有付款的原因（要有准确数据做支撑）4售后电话追送爆款产品避免差评 5爆款无条件退换货，避免差评 宝贝三： 1、提高单品的发货速度2、提高全店DSR发货速度 3、检查完好发货，避免错发漏发，尤其赠品不能漏发 宝贝四： 1、修改直通车标题 2、修改主图，增加点击 3、及时调整关键词，找到最精准的词 4、反馈问题，给出建议 ROI(1/?) 定向推广