惠普台式打印机供应链模式的构建.pdf

惠普台式打印机供应链模式的构建 一、惠普台式打印机供应链模式改造前 （一）惠普台式打印机业务概况 惠普台式机于 1988 年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成 功产品之一。 DeskJet打印机是惠普的主要产品之一。 该公司有 5 个 位于不同地点的分支机构负责该种打印机的生产、 装配和运输。 从原 材料到最终产品，生产周期为 6 个月。在以往的生产和管理方式下， 各成品厂装配好通用打印机之后直接进行客户化包装， 为了保证顾客 订单 98%的即时满足率，各成品配送中心需要保证大量的安全库存 (一般需要 7 周的库存量 ) 。 （二）惠普台式打印机改造前供应链模式图 产品销往欧洲、亚太和北美。 完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的 运输提前期很长，大约 4 到 5 周。 为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高 水平的安全库存。 欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平。 （三）惠普打印机特点与构建的供应链类型 特点：满足客户的基本需求、变化很少、具有稳定可预测的需求 和较长的寿命周期（大约为超过两年） 。所以为功能型产品。 供应链类型：效率型供应链 因为生产功能型产品的企业主要的目的是尽量减少成本， 而效率 型供应链体现了供应链的物理功能， 以最低的成本将原材料转化成零 部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 （四）惠普供应链优化前的突出问题 1.分销中心安全库存过多 采用备货生产的模式以保证对分销商供货准时的高可靠性， 导致 分销中心有大量安全库存。 2.供应链反应慢，组织混乱，服务质量低 不能及时补充分销中心的库存， 需求的不确定性导致库存堆积或 者分销中心的重复定货。 需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲 和亚太分销中心， 产品的运输时间过长， 这么长的提前期导致分销中 心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应， 而且欧洲和亚 太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足。 零部件原材料的交货质量 （到货时间推迟、错误到货等问题是否 存在）、内部业务流程、需求等的不确定性是影响供应链运作的主要 因素。这些因素导致不能及时补充分销中心的库存， 需求的不确定性 导致库存堆积或者分销中心的重复定货。 3. 占用大量资金 占用了大量的流动资金；若某一地区产品缺货，为了应急，可能 会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。 （五）问题的关键因素： 长鞭效应， 不确定性是引起长鞭效应的主要原因之一， 来源于三 个方面：需求的不确定性、 制造的不确定性和供应的不确定性。案例 中惠普需求的不确定性导致了它不得不使用备货生产， 使得分销中心 成为有大量安全库存的库存点。 在三个不确定性中最难控制的正是需 求的不确定性。 二、解决方案 方案一：快速反应策略（ QR） QR 是对客户需求做出快速反应，通过提高供应链整体运作效率 减少供应链总体反应时间，以减少库存降低成本。 为此惠普必须改变传统的经营方式、 经营意识和组织结构， 开发