商务礼仪课程讲解.pptxVIP

欢迎参加;;第三部分：会议礼仪 ;第三部分：会议礼仪 ;1． 会议座次排定 ?一是环绕式。 不设立主席台， 不明确座次的具体尊卑， 与会者在入场后自由就坐。 二是散座式。 常见于在室外举行的茶话会。 它的座椅、沙发、茶几四处自由组合， 甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。 ;1． 会议座次排定 ?三是圆桌式。在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。 四是主席式。 这种排位是指在会场上，主持人、 主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。;2． 会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种 正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。 发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。;2． 会议发言人的礼仪 自由发言较随意，需要注意的是，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由。对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。;3． 会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座。 开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳。 发言人发言结束时，应鼓掌致意。 中途退场应轻手轻脚，不影响他人。;4． 主持人的礼仪 衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。 走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，例如对于热烈的会议步频应较慢。 入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与??齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。 言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 ;5．工作会议礼仪  如果有工作装，应该穿着工作装。比规定时间早五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。　　开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对发言者的尊重。　　那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。　　在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。;;;;洽谈注意事项 　　要礼敬于人　　要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。这样在今后的进一步商务交往中，就能发挥潜移默化“你敬我一尺，我敬你一丈”的功效。　　要互利互惠、平等协调　　洽谈是一种合作或为合作而进行的准备。所以圆满的结局，应当是洽谈的所有参与方都取得一定的成功，获得更大的利益。如果把商务洽谈视之为“一次性买卖”，主张赢得越多越好，争取以自己的大获全胜和对手的彻底失败，来作为洽谈会的最终结果，必将危及己方与对方的进一步合作。而且，也会“赢得”不好的商誉。;7．茶话会礼仪 第一，茶话会的主题，可以分为三类，即联谊、娱乐、专题。以联谊为主题的茶话会，我们见得最多； 以娱乐为主题的茶话会，为了活跃气氛，而安排一些文娱节目，并以此作为茶话会的主要内容，以现场的自由参加与即兴表演为主； 专题茶话会，是在某个特定的时刻，或为某些专门问题而召开的茶话会，以听取某些专业人士的见解，或是和某些与本单位有特定关系的人士进行对话。;第二，主办单位在筹办茶话会时，必须围绕主题，来邀请来宾，尤其是确定好主要的与会者。茶话会的来宾名单一经确定，应立即以请柬的形式向对方提出正式邀请。按惯例，茶话会的请柬应在半个月之前被送达或寄达被邀请者，被邀请者可以不必答复。第三，时间、空间的具体选择。辞旧迎新、周年庆典、重大决策前后、遭遇危难挫折的时候，都是召开茶话会的良机。适合举行茶话会的场地：一是主办单位的会议厅。二是酒店的多功能厅。三是主办单位负责人的私家客厅。四是主办单位负责人的私家庭院或露天花园。五是包场高档的营业性茶楼或茶室。餐厅、歌厅、酒吧等地方，不合适举办茶话会。;第四，茶点的准备。 茶话会不上主食，不安排品酒，只提供茶点。 对于用来待客的茶叶、茶具，务必要精心准备。应尽量挑选上品，不要滥竽充数。还要注意照顾与会者