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WORD格式 专业资料整理 2016 届 甘肃广播电视大学开放教育 法学专业（专科） 毕业论文（设计） 论文（设计）题目：消费者权益保护制度的完善 学生姓名： 王 仁 辉 学 号： 电大分校： 张掖分校 工作站（教学点） :山 丹 工 作 站 学生所在单位：山丹县县乡公路管理站 论文指导老师： 1 目 录 内容摘要 4 关键词 4 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 4 （一）消费者权益保护组织不断发展 4 （二）消费者权益保护相关法律法规不断完善 5 二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化 5 （一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降 5 （二）投诉范围与结构由生存型向消费型变化 6 （三）投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的 产品质量和服务方面 6 三、我国消费者权益保护制度的新举措 6 （一）举证责任 6 （二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重 6 （三）物业管理 7 （四）精神损害赔偿 7 （五）人身损害赔偿 7 四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议 7 （一）法律保护制度的再完善 8 （二）提高消费者自身的素质 8 2 （三）加强监督工作完善消费者权益保护 9 参考文献： 10 3 谈谈消费者权益保护制度的完善问题 [ 内容摘要 ] 《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活联