第三章网络市场与消费者.pptVIP

网上消费者的心理动机 理智动机（客观、周密、控制性） 在理智购买动机驱动下，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才是商品的经济性 感情动机 低级形态：喜欢、满意、快乐，冲动不稳定 高级形态：道德感、美感，稳定、深刻性 惠顾动机 心理因素 性格及自我认识 真实自我：人内心深处对自己的认知 理想自我：人对自己的期许 社会自我：别人对“我”的认识 理想社会自我：我希望别人怎样看待我 信念与态度：消费者是否认定艺术演出的票价都很昂贵？ 对传统艺术是否持否定态度？ 购物男女 英国埃塞克斯大学心理学家蒂姆?丹尼森在调查了2000名英国人的购物习惯后发现： 女性 （1）目的性：经常是没有目的地“搜罗商品”，在商场兜圈子，即兴购买。 （2）购物时间：购物时极度兴奋所持续的时间更长，购物后心情激动的时间平均为15分钟。 （3）价格：女性比男性更能精明地估计出商品的实际价格，比男性更能买到物美价廉的商品。 男性 （1）目的性：经常是抱着明确的目的的迅速地“猎取商品” 。 （2）购物时间：男女共同逛商场，男性等待女性所能忍耐的限度是72分钟，超过之，就有可能失去理智而争吵。之后女性选购商品的时间还能持续28分钟。 （3）激动时间：通过测量血压发现，男性在买东西时比女性更激动，但持续的时间比女性短。 知觉 定义：个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的