变革管理 MBA智库.docVIP

变革管理的定义 　　 \o 企业变革 企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。但是 \o 市场竞争 市场竞争的压力，技术更新的频繁和自身成长的需要，“变革可能失败，但不变肯定失败”。因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。 　　变革管理（Change Management）意即当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出 \o 组织变革 组织变革策略，将內部层级、 \o 工作流程 工作流程以及 \o 企业文化 企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。 [ \o 编辑段落: 变革管理的必要性[1] 编辑] 变革管理的必要性 \o [1] 　　世界著名管理大师, \o 彼得.德鲁克 彼得.德鲁克提出:“我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面。”,“变革是无法避免的事情”。这种观点充分表明,环境是多变的,管理者必须不断地变革管理才能保证企业生存和发展。20世纪70年代到80年代,由于美国最大的汽车制造企业—— \o 通用汽车公司 通用汽车公司和联合汽车工会固步自封,放弃变革,日本汽车公司通过变革管理,将日本制造的汽车打入美国市场,短短的10年间,日本汽车在美国轿车市场的占有率迅速上升到30%。另外,20世纪90年代, \o 瑞士斯沃琪公司 瑞士斯沃琪公司在保留原有 \o 欧米加 欧米加、浪琴这些欧洲经典品牌手表的同时,在美国和亚洲 \o 新兴市场 新兴市场推出时尚型斯沃琪手表,迅速提高了瑞士手表在新兴市场的占有率,同时通过变革管理,不断开拓市场,成为 \o 品牌形象 品牌形象高于日本卡西欧手表的全球知名时尚品牌,挤压了日本电子手表的 \o 市场空间 市场空间。这两个案例说明,变革管理不仅是必要的,而且是紧迫的。世界上任何企业都需要变革管理。 [ \o 编辑段落: 变革管理的对象[1] 编辑] 变革管理的对象 \o [1] 　　在传统的金字塔型 \o 组织结构 组织结构中,组织的成员可以分为管理层和基层员工两类。人们在变革管理的对象方面存在认识的误区,人们通常认为变革管理的对象是企业生产的 \o 产品 产品、服务,以及与之相关的流程, 变革管理是组织中的人对企业生产的产品、服务,以及与之相关的流程的改进型或创新型管理。另一种认为,变革管理是组织中的管理层对包括基层员工在内的产品、服务,以及与之相关的流程的管理,而且这种变革管理是 \o 自上而下 自上而下的。现在,通过不同 \o 企业破产 企业破产的实例发现,对于变革管理对象的错误认识导致一些企业不思进取,缺乏 \o 创新精神 创新精神,尽管基层员工艰苦奋斗,也难以挽回企业在竞争中失败,导致最终破产的结局。 变革管理的对象应该是管理层、基层员工、产品、服务,以及与之相关的流程, 因为组织中必须管理层首先认识到变革的重要性、必要性和紧迫性,才能主动变革,这样才能领导组织中的每一位成员积极参与变革管理。在 \o 扁平化的组织结构 扁平化的组织结构中, 由于权力的距离缩短,变革管理才能够有效地实施。 变革管理的模式 \o [1] 　　企业变革管理的模式是动态的,它包括 \o PDCA PDCA模式、 \o BPR BPR模式和 \o 价值链 价值链模式。 　　1. \o PDCA PDCA模式 \o 25种全球最流行的管理工具 25种最流行的管理工具 \o 客户关系管理 客户关系管理 \o 全面质量管理 全面质量管理 \o 顾客细分 顾客细分 \o 外包 外包 \o 核心能力 核心能力 \o 供应链管理 供应链管理 \o 战略规划 战略规划 \o 业务流程再造 业务流程再造 \o 知识管理 知识管理 \o 企业使命说明书 使命书和 \o 企业愿景 企业愿景书 \o 平衡记分卡 平衡记分卡 \o 作业基础管理 作业基础管理 \o 忠诚度管理 忠诚度管理 \o 六西格玛 六西格玛 \o 战略联盟 战略联盟 \o 基准管理 基准管理 \o 变革管理计划 变革管理计划 \o 增长战略 增长战略 \o 经济附加值 经济附加值增值分析 \o 价格优化模型 价格优化模型 \o 开放市场创新 开放市场创新 \o 规模定制 规模定制 \o 情景设定和突发计划 情景设定和突发计划 \o 海外经营 海外经营 \o 射频识别 射频识别 [ \o /w/index.php?title=Template:25%E7%A7%8D%E5