连锁店管理制度（通用）.pdf

连锁店管理制度 第一章：总则与职责 一、 适用范围 本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。 二、 连锁店店长 岗位职责 1、 及时把握店堂 商品销售及库存状况:对每 日 销售进行分析 做出每一天 最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。 2、 连锁店店长务必忠于职守，维护公司 统一形象，以身作则， 严格遵守公司 一切制度，日常工作中无条件理解上级 督导。 3、 连锁店店长要对高级导购（带班主管） 工作给予支持与引导， 使高级导购更好 协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正 确使用人才。 4、 连锁店店长要认真 组织每月一次 仓库盘点和每 日一次 店堂盘点工作，做到帐物款相符。 5、用心配合公司企划部人员在店面 展示陈列工作。 6、 收集销售动向，竞争店 情报，旺销商品信息，分析并反馈 给上级主管。 7、 连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以 全新 面貌迎来本周 黄金销售时间。 8、 每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员 休息时间, 保证导购员工作 良好状态和工作风貌。 9、 合理制定日周月工作 目标，并带领全体导购员努力完成 目标, 在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败 原因，并及时 分 析总结店铺 销售补充货品。 10、 建设和完善例会工作，调动连锁店导购员 工作用心性，使 她们以最佳 精神状态投入工作。 11、 连锁店店长要对人事销售财务仓库等工作全面负责并定期向 上级汇报，并审核店铺交给上级 各项报表，签字以示负责。 12、 公平合理 进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中， 新生各导购员 正确推荐，促进团队精神 建设。 13、 主动与顾客沟通取顾客 意见，建立和完善客户服务工作。 14、 认真督导每班 交接班工作及财务交接工作。 15、 认真执行公司 各项制度及工作流程，并认真督导各导购员 执行状况，同时配合公司领导检查工作。 16、 制定每月 团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动， 促进员工 团结友爱，相互促进 良好气氛。 三、连锁店导购员 工作职责 1、 新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。 2、 理解上级督导。 3、 配合协助上级完成日常工作及其它任务。 4、明确自己 货品走向，及时信息反馈，确保销售。 5、严格要求自己维护品牌形象。 四、 门店主管 工作职责 1、 协助店长完成店务工作及其它任务。 2、 充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管 理工作。 3、 无条件理解上级督导。 4、 作好信息反馈，有问题及时处理。 五、 连锁店仓库管理员岗位职责 1、 仓库管理员就应忠于职守，无条件理解上级督导。 2、 根据销售状况控制库存，降低库存管理成本，根据捕捉 商 品信息及时调整库存和样式。 3、班后及时与卖场核对出仓数。 4、在财务 要求下，用合法 单据支帐。 5、 在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。 6、 定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。 7、 认真记录 日出仓单日入仓单，以便核对。 六、连锁店收银员 工作职