全国2014年10月自学考试00153《质量管理(一)》试题和答案.docVIP

四川自考网 学多多教育 全国2014年10月高等教育自学考试 质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多 涂或未涂均无分。 1. 质量管理中最基本的概念是（A) 1-5 A.质量 B?产品 C.过程 D?管理 2. 目前测量顾客满意度的主要方法是（A) 3-72 A.顾客调查 B.产品提供登记 C.交易数据分析 D.流失顾客分析 3. 保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（B) 5-118 A.职位分析 B.培训 C.员工职业管理 D.绩效考核 4. 在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是（C) 6-146 A.初步设计阶段 B.详细设计阶段 C.小批试生产阶段 D.小批生产阶段 5. 发动质量改进的第一步是（D) 7-173 A.质量改进的制度化 B.高层管理者的参与 C.克服质量改进的阻力 D.建立质量委员会 6. 可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于（A) 8-201 A.严重缺陷 B.主要缺陷 C. 一般缺陷 D.轻微缺陷 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（D) 9—215 A. 识别和把握供应链中的增加价值的机会 B. 管理过程的绩效 C. 管理过程中的供应商的绩效 D.辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略 8. 当1.33会Cp〉l时，过程能力判定为（B) 10-257 A.充分 B.尚可 C.不充分 D.不足 9. 用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是（B) 11-286 A.直方图 B.散布图 C.排列图 D.因果图 10. 被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品（B) 13-353 A. 可以在市场上销售 B. 不允许在市场上销售 C. 只要不引起安全事故就可以在市场上销售 D. 只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售 11. “大质量”观把质量视为（C) 1-12 A.技术问题 B.经济问题 C.经营问题 D.管理问题 12. 国际上最早设立的质量奖是（D) 2-39 A.中国国家质量奖 B.马尔科姆?波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖 D.戴明奖 13. 顾客满意度指数最典型的国家是（B) 3-68 A.瑞典 B.美国 C.法国 D.意大利 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（C) 4-96 A. 管理者通过利润最大化来提高股东的利益 B. 管理者承认他们对员工的责任 C. 管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任 D. 管理者感受到他们对社会整体负有责任 15. 通常用于解决特殊问题的团队是（D) 5-136 A.问题解决团队 B.自我管理团队 C.综合团队 D.跨职能团队 16. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（C) 6-148 A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.事后评审 17. 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象时（A) 9-212 A.低重要性/低费用象限 B.低重要性/高费用象限 C.高重要性/低费用象限 D.高重要性/高费用象限 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之能更确切地反映客观事实的质量控制工具是 (C) 11-275 A.调查表 B.因果图 C.分层法 D.排列图 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是（D） 12-310 A.采用个性化的零件结构 B.采用质量功能（QFD)技术 C.提高零部件的可靠性 D.采用模块化结构 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（B) 13-344 A.合理、适度 B.适时、适度 C.尺寸的互換性 D?功能的一致性 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是（C ） 7-179 A.回归分析法 B.系统图法 C.头脑风暴法 D.因果图法 22. 平衡记分卡构成不包括的内容有（D）8-199 A.财务指标 B.内部指标 C.创新和学习指标 D.供应商和合作伙伴指标 23. 可能发生柚样检验的第II类错误的是（B) 10-251 A.样本质量好，批成品质量好 B.样本质量好，批成品质量差 C.样本质量差，批成品质量也差 D?样本质量差，批成品质量好 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用（A） 12-324 A.标准元件 B.冗余元件 C.耐环境设计 D?维修性设计 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和（A) 4-106 A.超越 B.质量 C.规划 D.控制 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2