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;第一讲 引导篇;礼仪的基本含义;礼仪的基本特征; 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子
;学习要具有目的性;梅奥学派;学习商务礼仪的意义;学习商务礼仪的意义;商务礼仪的基本理念;第二讲 应用篇;第一节;13;14;个人商务形象;商务着装规范;商务着装原则;职场男士着装Men Wears;西服;西服配衣;男士外饰三件套;西服禁忌;职场女士着装
Ladys Wears;职场女士着装规范;职场女士着装规范;女士着装;手饰佩戴四原则：
数量原则
搭配原则
质色原则
习惯原则
;职场仪容要求; 职场仪容要求;化妆的神奇效果;女士化妆;仪容礼仪;职场仪态;34;35;36;37;38;39;40;商务礼仪应用篇;办公室礼仪;办公室礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话禁忌;公文电子邮件写作礼仪;E-mail;;政务公文电子邮件回复礼仪;会面礼仪;会面礼仪——问候;会面礼仪——引导;会面礼仪——称呼;会面的礼仪——介绍;一般的介绍次序;介绍禁忌;会面礼仪——握手;握手的伸手次序;握手的注意事项;会面的礼仪——名片;会面的礼仪——名片;会面的礼仪——名片;名片礼仪;会面的礼节——名片;名片礼仪;;乘车礼仪主位在哪？;上下车顺序;上下车礼仪细节;商务拜访礼仪;初次了解重要性;商务拜访;大客户经理的首次拜访礼仪;;商务接待礼仪;商务接待礼仪;商务“室外”接待;谈判礼仪;商务谈判礼仪的原则;商务谈判礼仪的作用;商务谈判礼仪的谈判准备;商务谈判礼仪的谈判开局策略;商务谈判礼仪的谈判禁忌;宴请礼仪;宴请礼仪;用餐环境选择;用餐举止;座位安排礼仪;出席宴会的礼仪;馈赠礼仪;馈赠礼仪;礼品赠送规则;礼品定位;馈赠禁忌;赠送方法;赠送礼仪;;宗教风俗;宗教与风俗;何谓“佛”;;;;佛教的教派;;;佛教教义;佛教教义;佛教教义;;;;佛教的节日;佛教的禁忌;基督教;基督教的产生;经典;基督教的教义;;;;教派;节日;禁忌;伊斯兰教;伊斯兰教的产生;经典;教义;教派;节日;禁忌;女士下车动作;;高雅的上下车动作;高雅的上下车动作;高雅的上下车动作;乘车细节禁忌
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