公司员工管理规章制度-售后部适用.docxVIP

公司员工管理规章制度 第一条 目的：为加强公司办公管理，保证公司的正常有序运转，维护 公司与员工的权利和利益。特制定本管理规定。 第二条 范围：适用于公司所有人员 第三条 规章制度： 一、1、考勤制度：每天上班时间为：08：30—— 17：30（也可根据实际专卖店情况具体安排）。各部门人员必须严格遵守，不得迟到或 早退，否则按公司相关考勤制度处罚。 2. 员工每月休息天为3天，休息天不准安排在周五、六。如有特殊情况可以请假，由部 门经理同意方可休息。病、事假需提前通知部门经理。 统一配戴工作牌，穿着南京拓宇建材有限公司员工服装，整洁、干净、无污、 无损。 不允许浓妆艳抹，不得披散头发，衣着得体。工作态度积极主动，热情微笑迎 接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态 ；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。 上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈、滞留他人在工作场 所等，不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。 对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收保管，不得据为已有。 遵守行业行规，保持良好职业道德。杜决员工贪污、私自卖货、中饱私囊等行 为，一经发现，扣除当月工资，并根据情节轻重开除或交由公安机关处理。 与店面建立良好关系，同事间经常进行产品知识及销售技巧的交流、 学习，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐， 保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反 此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。 按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、 完整，不允许虚报数据。 二、工作态度 1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。 2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。 对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。 个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具有亲 和力。 应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。 不得无故迟到、早退、离岗。 工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或客户家其他人员发生纠纷。顾客 有不礼貌的行为，不得顶撞争吵，必要时可请商场管理员出面解决。 所有员工必须经常学习业务知识，提高工作能力，接受业务知识考核，并根据 成绩作为晋升加薪的条件之一。 三、 电话制度 1、使用电话应注意礼节，语言简明扼要，接电话先问好“您好，鹰牌卫浴，我能 帮您什么？”在接听内线电话时，应说“你好，某某部”，通话完毕，应说“再见，谢谢” 等语言；办公电话（包含店面）仅供 联系工作之用，不允许在电话中谈及与工作无关的事，尤其是禁止在电话中与 他人聊天。 2、控制、管理好办公室的电话，禁止外人拨打公司电话，尤其是长途电话。 3、员工电话08：00-20：00不得关机，避免重要事件无法通知。 四、工作要求 1、工作职责 接待客户，遇到各种情况时能独自妥善处理。 按时按单安全及时送到客户要求地址。 2、主要责任范围 对销量负责。 对服务质量负责。 对门市各方面营销管理负责（包括所有工作内容的完成） 对信息收集数量、质量（准确、及时）负责。 五、待遇：底薪＋奖金 底薪： 1500 奖金：根据每月公司销售情况，结合个人工作完成状况，工作态度，贡献大小 ，给与相应金额或不给与奖金。 可参与公司优秀员工评选，另外，在本公司工作满一年以上，依据个人工作 能力及表现可享受工龄工资及年终补薪待遇。 注：导购员级别可能随个人工作态度与能力的变化而变化。 南京拓宇建材有限公司 二OO 七年七月一日