商场周边交通秩序管理规范.docVIP

** 交通秩序管理规范 1. 目的 有效预防和处理交通拥堵，维持良好的交通秩序。 2. 范围 适用于**交通秩序的管理。 3. 职责 3.1 综合服务中心安全秩序部经理 3.1.1 负责**城外围道路、停车场出入口、地下停车场、楼顶停车场交通秩序的统筹管理。 3.1.2 及时处理发生的各类拥堵情况。 4. 内容 4.1 防交通拥堵措施 项目 地点 措施 表单 日常交通管理 停车场出入口 节假日和每天的11:00-13:30、17:00-19:00为车辆出入停车场的高峰期。在此期间，需要做好以下工作： 1.安全秩序部经理、主管高峰期必须在现场进行巡视，重点关注出入口和停车场内部的枢纽路段；每日情况须记录在《停车场巡视记录表》。 2. 动态执勤：负一层巡逻秩序维护员在高峰期在停车场出口执勤，视车流情况及时汇报当值主管，通过对讲机联动停车场秩序维护员。 3. 各巡逻岗员工每10分钟对所管辖区域进行一次巡视，经理不定期要抽查巡视情况，对发生拥堵、不能及时疏通的状况，必须追究责任。 《巡视记录表》 各停 车场 1. 当值秩序维护员巡查发现地下停车场车辆停放饱和时，应立即通知当值主管，并及时联动外围人员封闭停车场入口，将车辆引导至楼顶停车场。 2. 停车场内通道拥堵解决办法： 2.1 各岗位员工，及时引导顾客车辆进出停车场各区域，减少车辆在路面滞留时间；车位紧张时，将车辆引导至楼顶停车场，对车辆进行分流。 2.2 秩序维护员发现违章停车、车辆事故时，及时向带班主管汇报,带班主管在5分钟内到达现场进行处理。 上货管理 上货区 1. 限定上货时间：上货区集中上货时间限9：30前。节假日或客流较大的营销活动时，安全秩序部经理根据现场情况可向综合服务中心总监申请提前30分钟上货。 2. 上货路线：由**二路至5号口下停车场货车通道，到达购物中心、**百货上货区，上货完毕后按原路返回至**二路。 3. 所有上货车辆在货梯路的上货时间不得超过1小时。 4. 非送货车辆禁止在上货区停放。 5. 营业期间禁止送货车辆进入中兴街。 6. 因施工等原因导致上货路线更改时，以公司通知为准。 / 超市验收处 1. 上货路线：由**二路至5号口下停车场货车通道进入负一层超市验收处上货，上货完毕后按原路返回至**二路。 2. 因施工等原因导致上货路线更改时，以公司通知为准。 节假日交通管理 范公亭路、昭德路 大型节假日期间，路由协警对其进行车辆疏导，在发生交通拥堵时，联动秩序维护员协助对各个路口进行引导疏散，协警和安全秩序维护员做好联动，将车辆进行分流，确保交通畅通有序。 路面施工期间的交通管理 停车场通道、出入口及外围路面施工 1. 地产项目施工： 1.1 经公司批准的施工项目，负责施工的部门将需施工情况知会综合服务中心安全秩序部, 安全秩序部根据施工内容提前做好临时行车路线的规划，将车辆进行分流。 1.2 施工期间，施工方必须设置明显的施工标志，安全秩序部按照确定好的临时行车路线，派秩序维护员做好交通分流、疏导工作。 2. 日常维修施工： 2.1 施工需求部门须通过OA填写《施工申请单》向综合服务中心提出申请，经综合服务中心总监批准、安全秩序部制定完备交通秩序保障计划后可以施工。 2.2 周末、节假日、客流高峰时段，不得安排非紧急性维修，须在营业结束后施工；紧急维修经总经理批准后可随时安排。 《施工申请单》 4.2 交通拥堵应急处理措施 拥堵类型 措施 表单 车辆故障引起的拥堵 接到车辆故障信息后，就近区域秩序维护员要在3分钟内赶到现场，及时协助车主将车辆推至路边，以不影响路面交通为准，尽快恢复正常的交通秩序。 《**对讲机呼号与岗位名称对应表》 交通事故引起的拥堵 1. 接到一般性车辆刮、蹭事故信息后，就近区域秩序维护员要在3分钟内赶到现场并向带班主管汇报，协助车主之间协商自行处理，尽快恢复交通。 2. 发生较大交通事故情况： 2.1 十五分钟内解决的措施：秩序维护员接到信息后，要在三分钟内赶到现场，并及时联系带班主管，带班主管接到通知后五分钟内赶到现场并向部门经理汇报，由部门经理向总监汇报，根据现场情况进行交通疏导。 2.2 十五分钟内不能解决的措施：如现场主管十五分钟内未能疏通，影响车辆通行，由经理现场指挥，同时报告综合服务中心总监，总监负责整体调度，现场主管根据经理安排，积极与各区域秩序维护员进行联动，二十分钟内将车辆分流。 2.3 意外交通事故如造成我公司的设备、设施损坏，处理事故的秩序维护员要在《交接班记录本》上做详细记录，并请肇事司机签字认可，如损坏的设备、设施急需处理，须尽快通知设备维护部或相关部门和人员进行维修。 2.4现场主管应将事故处理过程和情况报部门经理。 5.相关/支持文件 5.1 《**员工奖惩实施细则》 6.附录 6.1