第九章社会文化与消费者行为.pptVIP

* * 第九章 社会文化与消费者行为 第一节 文化概述 一、文化的涵义 广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和，狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 在消费者行为研究中，将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 第一节 文化概述 二、文化的特征 （一）文化的习得性 （二）文化的动态性 （三）文化的群体性 （四）文化的社会性 （五）文化的无形性 第一节 文化概述 三、文化价值观 （一）价值观的含义 价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。 第一节 文化概述 （二）与消费者行为有关的文化价值观 1、有关社会成员间关系的价值观。 （1）在自己与他人关系上的价值观。 （2）在个人与集体关系上的价值观。 （3）在成人与孩子关系上的价值观。 （4）在青、老年人关系上的价值观。 （5）在男人与妇女关系上的价值观。 （6）在竞争与协作关系上的价值观。 （7）浪漫主义的价值观。 第一节 文化概述 2、有关环境的价值观。 （1）在个人成就与出身关系上的价值观 （2）在传统与变革关系上的价值观 （3）在风险与安全关系上的价值观 （4）在乐观与悲观关系上的价值观