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2011 年度办公室年终工作总结 (3000 字) 2011 年度办公室年终工作总结 ?转眼 2011 年已完美谢幕，在 2011 年的工作中办公室作 为一个企业的综合职能部门，在公司董事会、总经理室的 领导下，在公司各部门的配合下顺利开展各项职能工作， 较好地发挥了职能作用，为公司的发展作出了应有贡献。 ?办公室作为一个企业的枢纽部门，肩负着公司所有对内 对外的政策、文件、通知、事务等进行上传下达并做到督 促检查、落实到位的重要工作职责。无论是任何行业，国 有企、事业单位、民营企业等等性质的经营机构，对于办 公室的工作一直以来都是公认为繁杂而忙碌的。而今，本 人任职华柳办公室主任刚满两个月时间，为了很好的完成 本岗位职责及年度工作总结，以查阅华柳公司办公室 2011 年度办公室相关文件、材料及本人任职这两个月时间的工 作情况，从人事劳资、行政事务两大方面进行年度工作总 结，总结如下： ?第一、人事劳资方面 ?一、公司在职人数及签订劳动合同情况 ?截至 2011 年 12 月 31 日，公司登记在册人数：131 人。 股东（无职务）2 人；董事长室 1 人；总经理室 1 人；财务 部 7 人；办公室 8 人；配件部 3 人；汽贸园店销售部 21 人； 汽贸园店售后服务部 24 人；汽贸园店维修部 24 人；柳太 店售后服务部 13 人；柳太店维修部 16 人；油漆组 11 人。 其中与公司签订劳动合 ?同人数：44 人；公司为员工办理社会保险人数：51 人。 ?社保办理人数 51 人大于签订劳动合同人数 44 人是因有 部分人员如：卢景观、卢景恒、潘爱妹、覃文爱等，这部 分人员系特殊原因未与公司签订劳动合同而形成。 ?二、人员新增、流失情况 ?注：7、8、9 月三个月因办公室岗位人员空缺，无离职记 录；10 月份入、离职记录是在 10 月进行人事档案整理得出。 ?从上表可以看出 2011 年全年公司各部门各岗位新入职人 员共计 118 人，离职人员共计 83 人。年度人员流失率达 67.4%。根据有关调查 100%的 CEO 认为超过 20%的流失率会 给企业带来实质性影响。但流失率的具体水平也因企业所 属行业、企业所属阶段、市场人才供求状况等因素的不同 而不同。但，按华柳目前的发展阶段来看这样的人员流失 率值得受到公司高层领导的重视。因为这样的一个数据从 侧面反映出华柳公司如何留住优秀人 ?才值得公司高层领导的思考。个人认为具体表现在：一 是要给员工广阔的发展机会；二是具有竞争力的薪资福利； 三是公平、合理、透明的晋升空间；四是公司的规范化管 理模式。一个公司的规范化管理制度、管理风格、企业文 化，对能否留住优秀人才非常重要。 ?根据相关数据统计显示：二季度新入职 35 人，离职 35 人。其中，4 月份 14 人离职人员中有 7 人是本年度入职； 5 月份 11 人离职人员中有 8 人是本年度入职；6 月份 14 人 离职人员中有 8 人是本年度入职的。从二季度离职情况可 以看出未满 1 年的离职人员占比达到 65.7%。从这组数据分 析可以看出公司人员流动性过高过密、更换过于频繁。从 公司长期稳定发展角度来说这样的人员流动情况是不利于 发展的。 ?三、在职人员的结构分析 ?公司从建立至今发生了巨大变化，但因种种历史原因公 司在人力方面的有关数据不够完善或是无记录，导致与公 司历年的人力变化情况无法进行相对比，办公室就以目前 手上能够收集到的现有资料进行统计分析说明。截止 2011 年 12 月 31 日止，根据公司可查数据资料显示： ?㈠在职员工的入职情况 ?⑴本公司入职年满九年 1 人、八年 1 人、七年 2 人、六 年 3 人、五年 2 人、四年 1 人、三年 5 人，即入职年满三 年以上的人 ?数总共达 15 人，占公司现有在职总人数的 11.45%。 ?⑵入职年满两年 9 人、一年 22 人，即入职年满一至两年 的人数为 31 人，占公司现有在职总人数的 23.66%。 ?⑶而入职未满一年的人数为 70 人，占总在职人数的 53.4%。⑷有极少数人员因身份关系特殊、职位未明确而无 法进行相关数据统计及分析，而这部分人员从公司创立之 初直至今天仍然在职工作。如技术顾问、采购员、车辆保 险理赔“工作者”等。 ?从以上⑴至⑶三组数据分析可以看出公司的员工稳定性 不高，员工的留存率还有待提高。因员工的流失，公司会 在不同程度和角度上有一定的损失。譬如说是最重要技能 在重要岗位上的衔接不及时或是衔接不上会给公司造成运 营效益缓慢或降低，公司培养出的技术人才流失导致相关 重要技术随之外流，或是部分管理不及的流失等等。 ?㈡在职员工的学历、年龄结构 ?从上表的年龄结构可以看出 20-29 岁 74 人占公司总人数 的 ?56