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学生干部礼仪 一、什么是礼仪？ 礼仪的三个基本概念：“三礼” ：礼貌、礼节、礼仪 礼貌：是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是争取别人好感的一种具体表现。礼貌是 人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示敬重和友好的行为规范。其主要内容包 括：１、公共场所最起码的行为准则；2.人际交往中表示友善的言行；3、私生活中良好的 个人行为习惯。 礼节：是礼貌的规范化行为及具体表现形式，它具有一定的强制性。礼节是人们在交际场 合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的规则与惯用形式. 礼仪：是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼仪、仪式礼仪、生活礼仪、社交 礼仪等。礼仪是在较大、较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。具体表现 为礼遇规格、礼宾次序和程序化的运作模式等。 二 学生干部常用社交礼仪 （一）电话礼仪 1.注意“四控制” 起始控制：选择通话时间(尽量避开对方工作时间、上课时间、休息时间，以免造成打 扰)，正确拨号，确认受话单位，在未接通情况下切勿多次拨打，如对方没接通电话，可发 一条短信作为通知，稍后再拨打。 过程控制：应事先准备好通知内容，语言简洁，说明重点。 背景控制：无噪音、保证通话质量的环境、不和旁人说笑、不吃东西。 结束控制：发话方、尊者先挂。 2.代接或转接 代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人 要找的人正忙，应请对方稍候 要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：要留口信吗？ 重要内容应记录，关键词语、重要事项应确认 3.拨打、接听电话应注意 规范用语：（接听）喂，你好，请问您找哪位，请稍等，不用谢，再见。（拨打）您好， 我是…部的…,....，不好意思,打扰您了，再见。 对来电者不无端盘询 不在公共场合打涉及个人隐私的电话； 与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，必要时应退场，并及时结束通话 （二）介绍的礼节 一、自我介绍 自我介绍的内容要求简洁。内容是：姓名、班别和职位。 自我介绍时，要给对方一个自我介绍的机会。 在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方，表现出友好、自信和善解人意。主动作 自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。 二、他人介绍 他人介绍的顺序是：先把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给 长辈。 在社会交际场合，应按照先女士、后男士，先职位高者、后职位低者，先长辈、后晚辈 的顺序来一一介绍。 介绍人作介绍时，应采用敬语。介绍的内容是姓名、职务等最简单的情况。 （三）日常生活的礼节 1.应熟记每位上司的名称，职务。 2.在与领导，上司同行时，切记不能与之并行或走在前面，应让上司先走，再跟随其后， 前后距离不可太大和太小，尽量走在上司的左后方。 3.在遇见领导，上司的场合，应主动与老师，上司打招呼，问好，不能当做看不见。 4．在和领导，上司对话的场合，必须用敬语“您、请、麻烦”等，注意用词礼貌。 三 学生干部常用公务礼仪 ?重大活动邀请领导出席礼仪 尽量提前邀请。 活动主办单位向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。 最好有书面请柬，准确告知时间、地点。 需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲 话。 领导出席时，活动主办单位应提前迎接，并将领导带入现场就座。 请多个领导时应注意领导排序。 重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，以便于领导准备讲稿。 8、活动结束，要欢送领导退场至门外。 （二）会议、活动主持礼仪 服饰端庄、整洁，注意仪表 明确、熟悉会议活动流程 较早带好材料进入现场 主持语言简意赅，最好事前准备好主持稿。 应按顺序介绍出席的领导。 注意调节、控制好会议、活动的气氛和议题。 应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场 8、会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢 （三）赴办公室办事礼仪 不应越级找领导办公 赴领导办公室，尽可能事前应电话预约 进门前轻声敲门三下，得到许可后方可进入 得到办公室老师许可后方可就座 迅速把问题提出，请求答复解决 公文递送至领导：双手呈上、注意文件方向；呈送时简要说明公文内容； 如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应。 不翻看桌面文件，书籍和其他物品 不把无关人员带入办公室 不在办公室内来回走动 办完事后，应致谢并退出办公室 退出办公室时应轻声把门关好 四、结语 从个人修养的角度来讲，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来讲，礼仪是人际交往中的一种适用艺术，是一种交际方式和交际方法，是 人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 勤劳的蜜蜂有糖吃 从传播的角度来讲，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。