130中铁轨道集团道岔公司绩效管理考核设计方案124页.pptx

中铁轨道集团道岔公司绩效管理体系设计方案2010年总 目 录第一部分 绩效管理的整体设计思路第二部分 组织（部门）绩效管理第三部分 人员绩效管理第四部分 集团对高管层的绩效考核建议第一部分 绩效管理的整体设计思路什么是企业绩效？企业绩效——指企业内的组织和组织内的员工在其工作范畴或工作岗位上的工作行为表现和工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有效能、具有贡献的部分。什么是绩效管理？战略目标指导下的、针对责任单位的：目标管理 + 绩效考核 通过明确一个组织单元和个人在组织与业务流程中所承担的功能与价值贡献，将局部目标与组织目标、局部利益与组织利益、局部发展与组织发展联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。什么是目标管理整体目标明确目标逐级分解 配属相应资源各单位运营管理 实现细分目标绩效考核与目标管理的紧密、协同应用，才能构成完整的企业绩效管理体系公司目标公司公司制定考核标准进行考核分解下属组织目标下属组织标准下属组织考核制定考核标准进行考核分解员工目标员工标准员工考核绩效管理的目的绩效的改进价值的评定绩效管理是帮助领导者进行运营管理的一种有效模式绩效管理总目标公司整体目标分 解支 持绩效计划绩效实施与管理实施绩效管理再计划绩效反馈绩效评估使 用绩效考核结果的使用考核动力薪酬、奖惩员工能力针对性培训岗位胜任力晋升、解聘绩效管理涉及的关键因素考核什么？如何考核？考核的内容考核的程序考核谁？谁来考核？考核对象考核主体相互作用影响什么？考核结果的使用组织绩效部门下属单位企业绩效考核对象的主要分类绩效管理对象与范围的界定人员绩效高级管理者中层管理者普通员工考核组织部门信息提供信息提供相关部门相关部门中铁轨道系统公司考核组织关系核心领导层人力资源部综合办公室沟通考核考核组织考核沟通考核评价员工个人考核评价1、核心领导层（总经理办公会）——绩效考核工作的领导机构。核心领导层（总经理办公会）使绩效考核和公司发展目标紧密联系增强绩效评价的公平性和全局观使命由总经理、副总经理、党委副书记、总工程师等公司核心领导组成。组成监督绩效管理体系运行负责确定下属组织考核的考核内容、标准负责确定组织考核目标调整评价、确认考核结果争议与投诉仲裁职责2、综合办公室——负责部门绩效考核的归口管理工作。综合办公室使命部门绩效考核的组织协调和日常管理拟订各部门绩效考核目标拟订部门考核内容、标准和考核方法负责绩效计划调整的审核负责考核信息的收集和整理以及初步判定组织部门绩效评估，计算考核结果职责3、人力资源部——负责人员绩效考核的归口管理工作。人力资源部使命绩效考核的组织协调和日常管理负责考核体系的设计和运行负责人员考核的组织和监控负责考核结果使用负责考核结果的兑现职责绩效管理体系设计的基本原则目标导向原则考核体系的设计应考虑整体目标的实现重要性原则不做全面考核，突出重点客观原则尽可能用客观指标考核需要主观调整的需要说明理由沟通原则考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足第二部分 组织（部门）绩效管理第一章 部门绩效管理整体思路第二章 部门绩效指标体系第三章 部门绩效管理程序第四章 部门考核结果应用组织（部门）绩效管理的基本原则——促进发展的战略平衡销售收入提升收入当期盈利应收账款控制战略收益生产任务控制促进发展的战略平衡生产成本控制控制成本费用费用控制客户满意度客户市场认可持续盈利能力质量控制自身能力提升工作任务较高风险基准性指标战略风险控制一般风险规范性指标部门绩效管理的指标类型设定根据战略发展平衡原则，应该从关键业绩指标（KPI）、重点工作计划和风险控制三个关键的维度来考察部门工作。核心因素——对公司的主要业绩贡献关键业绩指标（KPI）必要因素——能力提升与成长重点工作计划基础因素——业务规范与风险防范风险控制注：关键业绩指标（KPI- Key Process Indication）指标类型解读本部门的核心工作职责或重点改进方向，符合公司战略需要，对公司业绩的影响程度很高；公司通过指标和权重的调整来引导各部门关注和完成企业的战略目标；要突出重点，一般不超过5项。KPI为持续改善部门的工作质量和提升工作能力，对没有纳入KPI的重点工作进行评价，一般包括月度经理办公会所安排的重点工作，各部门自己安排的当月重点工作等；重点工作计划的内容逐期不同，考核的关注点也会有所差异。重点工作计划设置不是衡量各单位的绩效贡献，目的是将各部门的风险控制在可接受的范围内，保障各部门业务运行规范。根据风险影响程度分为基准性指标（否决指标）、规范性指标（扣减分数）。风险控制第一章 部门绩效管理整体思路第二章 部门绩效指标体系第三章