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1 Ⅰ. 品质经营和 变更点 Ⅱ. 变更点 运营 现 水准 Ⅲ. Global 变更点 Process 目次 2 Ⅰ. 品质经营和 变更点 品质和 经营 从顾客的立场上订立品质管理基准 绝对性的 Top Down Approach Leader 的品质改革率先垂范 通过改革的事业组织的变化 满足顾客的期待的最高品质确保 品质竞争力对比确保优先位置 品质是事业成败的核心, 竞争力是 根本 行动价值 和 价值，机能别的要全体组织文化作为基准 行动 价值 目标 价值 3  竞争社, 先进社 基准的 竞争力 目标 选定  工程/出厂/市场 联系的 改善 活动  与品质同伴的原价节减/生产 提高 改善  持续性的 监控和 体制化  不断持续的努力的改善   彻底地基本遵守 约定的内容必须遵守文化 部门间协助品质改善的组织文化 Micro 的 Management  生存立场的的品质问题对应  树立的目标实质性效果联系  Man的品质 / 组织的品质/产品的 品质 改善 市场中心, 竞争环境中心, 顾客中心的 做事情的方法改善 根本 Cause 分析 技术力起因的 机制分析 问题的 因果 关系 分析  80%的 技术性 邻接 和 20% 的管理性解决 品质基础的 System 具备 品质 革新和 技术 品质的 目标和 改善 品质和 组织文化