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ERP系统使用情况及满意度调查问卷 本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方 面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决 系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。 问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内 容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符 合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。 本页填写时间剩余秒 1. 部门：姓名： 你现在经常使用系统吗？ 你是否了解自己和本部门系统的所有操作功能和流程？ 你是否每日及时完成了自己应该完成的的输入或审核工作？ 上题如选或，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是 什么？（可多选） 系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？ 7. 你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？ A 经常浏览 有时浏览 偶尔看看 基本不看 完全没有看过 8. 你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？ A 非常及时 很及时 基本及时 很不及时 非常差 9. 你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？ A 非常高。完全值得信赖 很高。大部分工作就靠它了 一般。聊胜于无罢了 不高。没什么帮助，相反，可能被误导 很差。别提了，无语 10. 你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？ 非常好。界面很美观，操作非常便利 很好。界面美观，操作很便利 一般般。界面一般般，操作一般般 较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好 很差。惨不忍睹，操作很不方便 11. 你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？ 非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强 很稳定。很少出现死机或异常退出情况 一般。偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用 D 较差。经常死机，异常退出，容错性较差 E 很差。死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用 12. 你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选） 系统自身存在设计缺陷 自己的电脑配置低 网络故障 自己操作失误 不清楚 13. 你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？ A 非常合理。优化和规范了本部门的操作流程 很合理。对本部门的工作有促进和改善作用 一般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁琐 不太合理。改善的地方乏善可陈。增加的工作量无效且繁琐 E 很不合理。完全对本部门的工作流程不了解 14. 你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？ A 非常合理。涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理 很合理。包括了本部门大多数的工作内容 一般。基本能满足日常使用，但还是感觉缺少点什么 不太合理。有的功能不全，有的虽然很全但不合理 很不合理。完全对本部门的功能需求不了解 15. 总体而言，你认为现有ERP系统是否能满足本部门的需要？ A 完全满足。基本上不再需要什么修改，已经可以满足本部门的要求 B 满足。大多数功能符合本部门的要求，需要改进的地方也不太多 C 基本满足。功能基本符合本部门的要求。但在某些方面还需要改进 D 不太满足。功能基本上都不能符合本部门的要求 E 完全不满足。太多的功能不符合本部门的要求 16. 你对ERP系统的技术支持服务是否满意？ 完全满意 很满意 基本满意 不太满意 完全不满意 17. 如果不使用ERP系统，会给你的工作带来怎样的影响？ A 无法正常工作，整个就歇菜了 部分工作无法进行，影响正常工作 有一定影响，一段时间内会不太习惯 没有明显影响，其他方式可以解决问题 完全没影响，该干嘛干嘛 18. 你对到目前为止ERP系统的整体评价如何？ 非常好 很好 一般 较差 非常差 19. 上题如选D或E，则你认为系统评价较差的原因究竟是什么？（可多选） A 技术问题。功能不实用，系统本身存在太多的Bug，经常出错导致不 信任整个系统 B 使用问题。使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高， 故评价偏低 C 人的因素。对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系 统的不信任 D 服务问题。因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用 性降低 其它 20. 按照100分为满分的原则，你给用友ERP系统的评分是： 分