管理人员培训方案.docxVIP

世纪华天大酒店第一期基层管理人员 脱产培训实施方案 一、培训目的 为规范及促进酒店培训工作持续、系统地进行，提升酒店基层管理 人员的职业素质、管理知识水平和管理能力，以适应管理工作的需要， 适应新的挑战和要求，能创造性的将在培训中获得的知识、技能应用 在工作实操中，从而跟上酒店业务发展的需要。 二、培训对象 新任职的基层管理人员及后备管理骨干。 三、培训时间、地点 2 月 28 日-3 月 4 日，一楼岳麓厅 四、培训实施计划 酒店总经理鄢总为总负责人，总经理助理岳总担任本次管理人员 培训班班主任；人力资源部经理朱向果、保安部经理兰萍担任培训督 导负责人；人资部培训组副主管潘章红、质检培训专干陈海燕、宋会 平担任互动培训课程培训老师；详细培训实施安排如下： 2 月 28 日下午-3 月 4 日培训安排（半封闭式培训）： 1）7:20　　　　　各部门经理及参加培训人员到南坪集合； 2）7:30-8:00　　 由保安部组织学员进行半小时晨练； 8:00-8:30 8:30-9:00 9:00-10:30 10:45-11:45 11:45-13:45 14:00-14:30 14:30-16:00 早餐 学员互动、交流，写心得 理论课学习（中场休息 10 分钟） 由保安部组织学员进行一个小时的军训 学员午休及午餐时间； 学员互动、交流，做课前操 理论课学习 备注：2 月 28 日上午 9：30 开训动员报告（星期一），全体参训人 员及部门经理 9：20AM 至岳麓厅集合。 五、培训相关要求 1、军训活动 军训负责人：军训执行负责人由保安部经理兰萍，综合部王经 理予以协助。 请保安部拿出集体军训方案。 2、理论培训师 本次培训将严格遵照培训计划表（附）执行落实，要求培训老师按 照 60∕40 原则（60%的理论培训，40%的交流互动），要准备好所需讲 解的课件内容，讲义内容需形式生动，需备有详细现实的案例，讲课 期间需要与学员有有效沟通环节，如有思考题或互动题等。 3、参加培训人员 人力资源部将通过对培训效果进行有效评价，以决定是否需要更 进一步开展培训或改进培训工作方法。要求学员要遵守课堂纪律，要 认真做好每堂课程笔记，每天写一篇 500 字的心得体会。 4、培训纪律 基层管理人员必须参加本次培训课程的学习，因特殊原因不能 参加培训的应提前提出书面申请，报人力资源部批准，否则按旷工处 理； 学习期间实行培训签到制|（附件：1），学员应当按时到课、认 真听课；将手机调到振动状态，上课期间不允许接听电话；上课期间 一律着平底胶鞋，不充许着皮鞋及高跟鞋。 员工如旷课、迟到、早退或中途离场，将一律给予 20%的黒单 处理。 5、部门配合 综合部：对培训进行全程跟进摄影和拍照，并做好报道；于 3 月 4 日将培训情况做成 VCR，5 号上午结训大会使用； 餐饮部：安排一名 DJ 师，协助安排投影仪、音响、话筒；安排 好座位。 世纪华天大酒店人力资源部 二〇一一年二月二十五日 附件 2：培训签到表 培训内容： 授课老师及时间： 部门 班组 姓名 签到时间 部门 班组 姓名 签到时间 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 附件 3：课程评估调查表 课程名称 　 时间 培训老师 　 一、基本信息 姓名 　 部门及职务 联系电话 　 二、课程满意度调差表（请用“∨ ”标出你对每条评估项目的满意度 评估项目 非常满意 满意 一般 较差 关 于 效 果 对所授知识的掌握 　 　 　 　 关 于 效 果 对思维、观念的启发 　 　 　 　 关 于 效 果 对最新知识的引导 　 　 　 　 关 于 效 果 对工作的引导 　 　 　 　 关 于 效 果 培训总体效果 　 　 　 　 关 于 讲 师 对课程内内容的理解 　 　 　 　 关 于 讲 师 表达能力 　 　 　 　 关 于 讲 师 对学员反应的关注程度 　 　 　 　 关 于 讲 师 鼓励学员参与的程度 　 　 　 　 关 于 讲 师 对学员学习兴趣的激发 　 　 　 　 关 于 讲 师 对学员提问所做出的指导 　 　 　 　 关 于 讲 师 课程的趣味性 关 于 讲 师 课中互动性 关 于 讲 师 案例分析透彻性 关 于 讲 师 所授课程的实用性 　 　 　 　 三、本次培训中您认为那些内容对您帮助最大 四、您认为课程或讲师最应改进的地方 五、其他建议 附件 4：2011 年参加集中培训的基层管理人员名册 序列 姓名 部门 班组 1 张运发 动力部 大修班 2 胡进雄 餐饮部 美