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第四章 医院诊疗管理;医疗管理的概念;医疗管理的职能;第四章 医院诊疗管理;门诊管理的目的;课程实践;门诊服务的基本特征;来诊;门诊流程分析;门诊流程分析;流程管理;门诊流程再造方法;来诊;建立基于信息技术的“医院一卡通”
挂号：病人自助挂号，手按触摸屏即可自己挂号，减少排队等候。
收费：
—病人挂号预付费用；
—直接刷卡，无须付费；
—变3次收费为1次收费，以减少收费环节和排队等候。 ;第二步 减少环节;第二步 减少环节;第三步 优化空间布局;第四步 人员的组织 ;第四步 人员的组织;第五步 完善预约和定价制度;第五步 完善预约和定价制度;第六步 完善医院的导诊服务;门诊医生管理模式;第三节 住院管理;二、住院诊疗管理的意义;（二）住院诊疗管理是发挥医院功能的中心环节，是医疗质量的基本保证 ;（三）住院诊疗管理水平是医院服务能级的一项重要标志 ;三、住院诊疗的任务;四、住院诊疗管理的特点;（二）以三级医生结构为核心，医疗业务活动为重点的管理体系;（三）医疗功能的连续性、协同性、系统性、综合性 ;（四）信息量大，内容丰富，反馈调节作用明显 ;五、住院诊疗的业务管理;（一）检诊;（二）查房;（三）会诊与病例讨论;（四）治疗;（五）病历书写;（六）晨会与值班制度;急诊管理;急救医疗服务体系（EMSS）;急救医疗服务系统的目的;院前急救服务流程;呼叫;首援;救护车到达;现场救治;转运; 转送途中监护及抢救 目前已改变了“救护车的任务只是把病人转运到医院”的概念，强调运送过程中应边监护、边抢救、边与急救中心或接受医院联系，报告病人情况及接受指导。设备完善的加强监护机动车及小型救护飞机或直升机的使用，有力地提高了抢救成功率。 ??? ;医院急诊科;医院急诊科;打120谎称受伤 急救车凌晨被“耍” ;;
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