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我想听到;;学习目标;自主学习;活动一：课堂调查;;;周六，曹洋与父母一起逛街购物。;买一;想买酸奶，可光酸奶就有六个品牌，不下二十个品种！哪一种好呢？
#￥×@# ……
晕！;受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。;第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。
;曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！;10：30，商场;16:00，家。
发现送到家的电视有太多的雪花，显示不良。;当消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法途径来使问题得到正当、合理的解决。;Thank you!; 某消费者夜间到公用电话亭打电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最后胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。 1.2元的官司，到底值不值？为什么？
;★1.__规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径来解决：与经营者___；请求__调解；向有关___申诉；根据与经营者达成的__提请仲裁机构仲裁；向__提起诉讼。
★2.协商和解的基础是__；请求消费者协会调解是指当消费者的合法权益受到损害时，可以向__或其他分支机构投诉，请他们__进行调解。仲裁也称__。采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是___。在消费者合法权益受到不法侵害时，消费者可以选择直接向___的方式解决消费纠纷。通过__的审理活动，对消费者和经营者之间发生的消费权益争议作出判决，以__解决。
3.__维护消费者的合法权益，不仅需要国家的__、__积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的__。每一个消费者都有___保护自己的合法权益。
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