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《旅行社管理》考试试卷 9 一、 填空 (每空 1 分、共 11 分) 1、欧美国家按照业务范围将旅行社划分为 、 、 三类。 2、设立旅行社，要受到各种因素的影响和制约，最为关键的因素涉及到 、 和 两个方面。 3 设立国际旅行社，注册资本不得少于 ，设立国内旅行社注册资本不得少 于 。 4 新产品定价策略 、 、 。 5、中国旅行社协会的英文缩写 。 二、 名词解释（ 3 题，每题 3 分，共 9 分） 1、旅行社—— 2、半包价旅游—— 3、旅行社售后服务—— 三、 单项选择题（选择正确字母填入括号，本大题共 10 题，每小题 1 分，共 10 分） 1、托马斯库克旅行社成立于 （ ） A、1841 年 B、1845 年 C、1855 年 D、1865 年 2、我国旅行社产生于 （ ） A、19 世纪 80 年代 B、20 世纪 20 年代 C、20 世纪 30 年代 D、20 世纪 40 年代 3、哪一个不是旅游接待服务过程中的“三定” （ ） A、定点饭店住宿 B、定点餐馆就餐 C、定点景观观看 D、定点商店购物 4、旅游接待服务规范化管理不包括（ ） Ａ、标准化 Ｂ、程序化 Ｃ、个性化 Ｄ、多样化 ５、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过７２小时，无论 是否已订妥后续航班机位，客人均需提前至少 小时在该地办理后续航班机位再确 认手续（ ） Ａ、２４小时 Ｂ、４８小时 Ｃ、７２小时 Ｄ、１０８小时 ６、下列哪一项属于旅行社促销策略（ ） A、推拉策略 B、无选择性市场策略 C、集中性策略 D、目标化策略 7、什么是旅行社首要职能（ ） A 销售职能 B 组织协调职能 C、生产职能 D、分配职能 8、设立国际旅行社经营入境旅游业务的交 质量保证金（ ） A、100 万人民币 B、80 万人民币 C、60 万人民币 D、30 万人民币 9、世界旅行社协会联合会于 1966 年 11 月 2 日成立于（ ） A、巴黎 B、罗马 C、布鲁塞尔 D、纽约 10、旅行社的业务包含产品开发业务、 旅游采购业务、 产品销售业务、 接待业务以及 （ ） A、咨询业务 代理业务 B、营销业务 代理业务 C、代理业务 售后业务 D、咨询业务 营销业务 四、 多项选择题（下面所给的备选答案中至少有两项是正确的，请将正确答案字母填 入括号多选或漏选不得分，本大题共 10 题，每小题 2 分，共 20 分） 1．我国的旅行社按照经营的业务范围划分为（ ） A．国际旅行社 B.国内旅行社 C.第一类旅行社 D 第二类旅行社 E 第三类旅行社 设立旅行社筹集资金的渠道（ ） A 自我资金 B 合股资金 C 银行贷款 D 向他人借资 旅行社组织机构原则（ ） A 拔高原则 B 优化原则 C 均衡原则 D 重点原则 E 人本原则 线路设计原则有（ ） A 避免重复 B 点距适中 C 择点适当 D 顺序科学 E 设施保障 F 内容丰富 旅行社目标市场选择模式（ ） A 无选择性市场策略 B 选择性市场策略 C 创新性市场策略 D 集中性市场策略 旅行社产品的定价依据（ ） A 旅游产品成本导向定价法 B 竞争导向定价法 C 需求导向定价法 D 市场导向定价法 旅游产品的营销渠道（ ） A 直接式渠道 B 间接式渠道 C 个别式营销渠道 D 垂直式营销渠道 确定促销组合时应考虑的因素（ ） A 产品类型的特点 B 产品的经济生命周期“阶段” C 现实和潜在顾客状况 D 竞争 对手 全国四大名园是（ ） A 颐和园 B 承德避暑山庄 C 拙政园 D 个园 E 留园 属于苏州四大名园的是（ ） A 沧浪亭 B 狮子林 C 个园 D 拙政园 E 留园 F 网师园 五．判断题（本大题共 10 题，每题 1 分共 10 分，对的“√”错的打“× ” ） 国内旅行社可以接受旅游者委托，为旅游者代办入境手续。 （ ） 年，托马斯· 库克父子公司的中文名为“通济隆旅行社” 。 （ ） 以接待海外华侨为主旨的厦门华侨服务社，是新中国的第一家旅行社。 （ ） 旅行社不断发展业务，开发市场，年接待旅游者达 10 万人次以上，可以设立不具有法人 资格的分设。 （ ） 行业组织是市场体系是否健全的一个重要标志。 （ ） 如果因为旅游行程发生变动，需要变更原定航班，则采购人员必须在飞机起飞前 24 小时 内提出变更申请。 （ ） 旅行社采购采用的方式主要有集中采购，分散采购和建立采购协作网络三种主要策略。 （ ） 公共关系是旅行社促销中使用最频繁，最广泛的一种促销手段。 （ ） 9．导游人员是整个接待服务中的核心和纽带。 （ ） 按团队活动的范围， 从接待角度而言旅行社所接的团队主要为全包价和半包价团。 （ ） 六．简答题（本大题共 4 大题，每题 5 分，