公共关系与形象塑造.docxVIP

公 共 关 系 与 形 象 塑 造 结 课 作 业 一、公共关系： 狭义的公共关系 “公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术”。?真正 的公共关系是组织?-?公众?-?环境关系的“居间者”，是超越甲方 乙方的第三方立场，某种意义上说，公共关系应该是公共领域的代 言人。受。 广义的公共关系 公共关系是组织－公众－环境系统的关系生态管理。具体地说，就 是社会组织运用调查研究和对话传播的手段，营造具有公众性、公 开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组织利益、公众利 益和公共利益的和谐。 总的来说，公共关系(Public?Relation)是指某一组织为改善与 社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立 良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是 社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良 好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关 系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、 自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事 公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公 共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公 众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方 案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解 与接受。 公共关系的基本