管理方案计划学基础学习知识原理复习资料.docVIP

.* PAGE 第一章： 一、单项选择题(每题只有一个正确答案，将其前面的字母填入相应的空格中) 1. 关于管理理论的应用范围，在不同的时期人们有不相同的认识。亨利·法约尔认为管理的理论和方法 。 A. 只适用于企业 B. 普遍适用于各类组织 C. 只适用于非营利性组织 D. 只适用于营利性组织 2. 管理过程所包含的4项基本职能是：计划、组织、 和控制。 A. 激励 B. 指挥 C. 协调 D. 领导 3. 管理者出席社区的集会或者参加社会活动时，所承担的是 角色。 A. 挂名首脑 B. 联络者 C. 发言人 D. 谈判者 4. 人力资源管理属于管理三维体系结构中的 。 A. 中层管理 B. 组织过程 C. 管理领域维 D. 管理过程维 5. 被称为“科学管理之父”。 A. 亚当·斯密 B. 查尔斯·巴贝奇 C. 亨利·法约尔 D. 弗雷德里克·泰勒 6. 社会系统学派代表人巴纳德认为，个体协作意愿强度的高低，取决于 。 A. 个体的“牺牲”与组织提供的“诱因”的比较 B. 机会成本与期望收益的比较 C. 个体的“牺牲”与获得的“满意度”的比较 D. 投入与产出的比较 二、是非判断题(判断下列句子的正确性，用T表示正确，F表示错误，填写在括号里) 1. 管理主体又称为管理者，但对于企业的某一个管理人员来说，他可能既是管理主体又是管理客体。( ) 2. 高层管理者的主要任务是制定决策，中层管理者的主要任务是管理决策的实施过程，而基层管理者的主要任务是对决策实施过程进行控制。( ) 3. 亨利·法约尔认为经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一种活动。( ) 三、概念解释题 1. 什么是管理环境？它可以分为哪两部分？ 2. 请从组织绩效的效果和效率两方面来解释管理目标的概念。 四、理论辨析题 1. 某公司通过某些措施提高了经营活动的效率，但经营效果并没有得到明显改善。请举例说明出现这种情况可能有哪几种原因。 2. 根据霍桑实验的结果，梅奥和罗特利斯伯格得出了哪些结论？ 五、应用论述题 【背景材料】 赵鹏最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配工段的助理监督。当时他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验。通过自己的努力学习和监督长的指点，他很快胜任了工作，半年后他已有能力单独担当监督长工作。可是，公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的4个装配工段的领导工作。 在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，工作非常具体，而且技术性很强。例如，考察每天装配任务完成的情况，检查装配质量，解决装配流程的障碍问题，协助监督长编制1周以内的作业计划等。而当他担任装配部经理后，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出数月乃至1年的计划，要完成许多报告和参加许多会议。而且还学会了如何把一些常规的工作教给助手去做。这样，他可以腾出更多时间来从事制订计划、参加会议、批阅报告和向上级汇报等工作。 担任装配部经理6年之后，赵鹏又升任公司负责规划工作的副总裁一职。开始时，他碰到了不少麻烦，例如，预测1年以上的产品需求情况，处理市场营销、财务、人事和生产等部门之间的协调问题等等。这些问题他很不熟悉，解决的难度很大。他感到，随着职位的上升，越来越难按照标准的工作程序去工作。现在，赵鹏又被提升为公司总裁，作为公司最高主管，他所面临的管理问题将更加综合与复杂，更加难以遵循固有的工作程序，他明白自己尚未达到这样的管理水平。对此，他不免深感担忧。 【问题】 根据不同管理层次的工作职责、西蒙提出的程序化和非程序化决策理论，以及不同层次的管理者在管理过程职能中的时间和精力分配的变化等知识，回答以下问题： (1) 赵鹏担任助理监督、装配部经理、副总裁和总裁这4个职务的管理职责有何变化？ (2) 赵鹏担任公司总裁后，其决策工作的特点将有什么变化？ (3) 赵鹏担任公司总裁后，其工作重点应做怎样的调整？首先应当抓什么工作？ 第二章： 一、单项选择题 (每题只有一个正确答案，将其前面的字母填入相应的空格中) 1. 以下营销观念中， 易出现“营销近视症”。 A. 产品观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念 2. 工资、奖金、福利与人力资源管理的 环节关系