质量管理基础知识介绍.pptxVIP

质量管理基础知识综述 一、质量意识的重要性 二、质量相关基本概念 三、质量管理的发展 四、ISO9001质量管理体系 五、我司的质量管理状况内容提要一、质量意识的重要性楼脆脆事件毒奶粉事件一、质量意识的重要性阿丽亚娜5型火箭的杯具处女秀 1996年，阿丽亚娜5型运载火箭运送4颗太阳风观察卫星到预定轨道，但因软件引发的问题导致火箭在发射39秒后偏轨，从而激活火箭的自我摧毁装置，瞬间灰飞烟灭。事故损失3.7亿美元。一、质量意识的重要性致命的辐射治疗 2000年，巴拿马从美国某公司引入治疗癌症软件，其（辐射剂量）预设值有误。患者接受了超标剂量的治疗，至少有21人死亡，很难确定这21人到底是死于癌症，还是辐射治疗剂量超标。千年虫 Bug 千年虫漏洞对所有涉及计算机行业的产品都造成了一定的影响，保守估计事件损失5000 亿美元。一、质量意识的重要性 质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意识与制度的区别：质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的不敢犯错。一、质量意识的重要性良好的质量意识会给我们带来什么样的好处？? 1．提高我们的工作效率；? 2．提高产品的合格率；? 3．提升公司客户满意度；? 4．相同时间内提高我们的收入；? 5．提高我们的产能；? 6．提高公司的竞争力?;?7.提升公司的信誉与知名度； ……二、质量相关基本概念质量的定