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如家酒店 CIS形象分析;如家连锁酒店集团公司创立于2002年,是国内经济型连锁酒店的领军品牌。如家能有这样的成绩,其鲜明的企业形象起到了至关重要的作用。
分析如家是怎样通过CIS战略,打造自己独特的企业个性,从而在行业中处于领先地位,并从中寻找CIS运用的可借鉴之处。 ;如家塑造良好的形象
突出鲜明的特点
体现独特的精神
打造适合自己的理念
? 把我们
快乐的微笑
亲切的问候
热情的服务
真心的关爱
献给每一位宾客和同事?;;MI分析;对于经常出差辗转于各大星级酒店的商务型顾客,或是旅途劳顿的旅游者而言,需要的是家一样的温暖,星级酒店往往无法给他们这种感觉。而如家力图达到便捷、温馨的体验。
对此,如家的管理团队称,不可复制的是理念,如家最难被模仿的就是其对商业模式的理解,而这凝聚在如家的管理团队的心中。纯粹的模仿是know what,然后是know how,再高一个层次是know why。know why正是如家的核心优势。? ?;内部:
提倡零缺陷
能够保证按照恒定的质量标准永远重复下去,才是最为成功之处。”?
其管理团队提出了“像制造业一样生产服务”,主要就是强调服务质量的标准化。 ;外部:
赞助东方卫视全程参与“加油!好男儿!”活动
迎接世博,推出多项绿色环保活动
举办员工运动会、技能比拼大赛等活动
制定反舞弊政策
制定商业行为和道德规范 ;BI分析;如家也致力于各种社会公益活动、公共关系、营销等。
如家一直以来都在通过各种行为准则的制定及实践、持续的媒体活动策划,打造充满活力、管理高效、热心公益、注重人文关怀的形象,使品牌在大众中的知名度、美誉度和特色度不断得到提升,树立了良好的动态形象。?;;VI分析;CIS总体分析;谢谢观看
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