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(大量管理资料下载) 麦肯锡解决问题的步骤 分析、简报与管理，麦肯锡这一套看似简单的模式，却能帮助 经理人有效思考，做出聪明的决策。 面对庞杂难解的课题，究竟应该如何切入？如何有系统地思考？ 在麦肯锡顾问公司，有一套分析问题的架构，可以抽丝剥茧，有效 找出解决问题的方法，为企业创造价值。 前麦肯锡顾问埃森·拉塞尔(Ethan M.Rasiel)与保罗·弗里嘉 (Paul Friga)共同合作，透过访谈与问卷调查的方式，对 75 位麦肯锡 校友进行研究，了解他们在大量麦肯锡式的组织内，如何运用在麦 肯锡学得的技巧，帮助他们有效地解决问题。2001 年，这两位作者 把这项调查的结果，写成《麦肯锡意识》一书。 麦肯锡解决问题的模型 从抽象的层次上看，麦肯锡不仅需要建立起解决客户问题的战 略方案，并且还尽可能地帮助客户加以实施，麦肯锡有个解决问题 的模型，如图所示，它将整个问题的解决过程细分为 6 个具体的步 骤： 第一步：商业需求。即由商业需求来识别问题，客户问题主要 (大量管理资料下载) 存在于 4 个方面：竞争性的、组织方面的、财务方面的以及操作上 的； 第二步：分析。麦肯锡思考、分析问题的方法是以事实为基础， 以假设为导向，严格的结构化，具体主要分为三个小步骤； 第三步：提交简要报告。向客户提交结构清晰、简单明了的陈 述报告； 第四步：管理。根据问题的需要组建团队，强调团队管