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四川鑫怡家酒店管理有限责任公司 员工绩效考核手册 制作人：李云 时间：2011?年?12?月?15?日 第一章 总 则 一、绩效考核意义 1、绩效考核目的 通过一定时期内制定客观的考核标准对员工进行评定，促使各级管理者 清楚下级的工作状况和激发员工工作积极性及提高工作效率；同时通过对下 级在考核期内工作业绩、态度、能力的评估，为制定下年度相应的工作计划 提供依据。 2、绩效考核用途 （1）、了解员工工作态度、能力和业绩贡献； （2）、为员工的调资、晋升、降职、调职和解职、制定培训计划提供依据； （3）、通过公平、公开、公正的考核后进行奖惩，激励员工工作积极性。 3、绩效考核原则 （1）、公开原则：考核过程公开化、制度化； （2）、客观原则：用事实和数据说话，切忌个人主观臆断 （3）、反馈原则：考核结束后，结果必须反馈被考核人，听取被考核人对考 核结果的意见，对存在问题作出合理解释或及时修正； （4）、时限原则：反映的是考核期内综合状况，不能以部分表现代替整体业绩。 4、考核组织 （1）、考核小组 组长：总经理 副组长：各副总经理 其他成员：人事经理、培训师、行政经理、营运经理、财务经理、 营销经理 下设办公室：行政后勤部（负责具体日常事务办理） （2）、工作分工 〈1〉、总经理负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终 审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁； 〈2