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His项目需求调研规范1.0版 HIS项目需求调研规范 （试用版） 沈阳东软医疗有限公司 2009-8-6 目 录 TOC 1 规范说明 1-4 2 应用范围定义 1-4 3适用对象 1-4 4版本变更 1-4 第1章 前言 1-5 第2章 岗位及职责 2-6 2.1 项目经理职责 2-6 2.2 其他项目相关成员的职责 2-6 2.2.1 参与调研人员 2-6 2.2.2 核心开发支持人员 2-7 第3章 调研过程管理 3-7 3.1 概述 3-7 3.2 调研过程资产清单及应用 3-7 3.3 调研过程规范 3-9 第4章 信息安全 4-12 第5章 质量管理 5-13 5.1 调研阶段 5-13 5.2需求的评审 5-13 第6章 本规范涉及资产的完善措施 6-13 第7章 版本维护 7-14 沈阳东软医疗有限公司 医疗软件事业部 1 规范说明 本规程用于明确HIS项目需求调研阶段的工作职责，规范调研过程中所需遵守的规章制度、工作流程。 2 应用范围定义 具备明确调研任务的HIS项目，纯实施项目除外。 3适用对象 适用于开发部内参与需求调研工作的的PM、PSM、实施人员、开发支持人员。 4版本变更 版本号 发布日期 修改原因 1.0 2009-08-06 新建初稿 前言 本文明确项目调研阶段的工作划分及流程，作为项目经理及参与项目调研的项目组成员在调研阶段的工作指导和约束。通过本文所明确的管理规则，促进事业部需求调研的管理更加透明、有效，为项目开发阶段的设计、分析提供准确依据。本文提到的活动是项目调研阶段所要求的最基本活动。此规范要求主要面向软件开发类大项目的需求调研阶段，以为核心开发组提供准确、全面而有条理的现场需求为目标。为保证开发类项目调研过程完整，项目经理应该按照此过程执行。此规范为初稿，希望项目经理在调研过程在多提宝贵意见并加以丰富。 岗位及职责 2.1 项目经理职责 项目经理在项目调研过程中负责整个项目的管理活动，是项目调研过程的策划和组织者，其职责包括： 组织项目启动会，负责制定和宣导项目调研的具体工作安排 确定调研范围和进度。 确定确定调研工作的人员组织结构（双方）。 制定可行的调研计划并按照计划推进项目调研工作的执行。 监督调研进度，负责与核心开发组的沟通，确保成本、进度、绩效和质量目标。 确保在项目调研生命周期内遵循公司的管理和质量政策。 处理好项目组、客户、商务及核心开发组之间的关系，有效利用内外资源。 及时有效地预料与规避风险。 定期举行项目例会，总结调研工作执行阶段成果，向核心开发组和开发部管理层汇报调研工作执行情况。 组织调研过程中的提前需求评审。 调研前对客户原有系统做详细了解，特别涉及与新系统差异较大的流程和特有业务的掌握。 确定调研范围，平衡进度，质量，成本等方面的冲突。 有效管理项目资源，充分利用调研阶段规范模板和过程规范并加以完善和补充。 充分发挥业务和技术优势，合理的理解和屏蔽客户需求并加以确认和把关。 完成项目执行过程中所需成果物的整理与提交。 2.2 其他项目相关成员的职责 2.2.1 参与调研人员 参与调研人员的职责包括 系统业务的讲解和客户指导，保证客户充分理解和掌握HIS系统的业务流程和关键点。 调研前对客户原有系统做详细了解，特别涉及与新系统差异较大的流程和特有业务。 整理并讨论需求调查表收集上来的需求，提请项目组讨论确认。 整理需求规格说明书并确认。 指导客户完成基础数据准备工作。 做好培训工作，完成培训结果的记录和培训成果的总结。 完成项目调研过程中的客户指导工作。 2.2.2 核心开发支持人员 核心开发支持人员的职责包括： 完成调研过程中的提前评审，给项目经理以业务支持，完成提前评审。 需求调研完成后完成整体需求的评审。 确定后续开发计划并完成需求开发工作。 及时整理和完成《需求跟踪矩阵》相关内容。 调研过程管理 3.1 概述 本章节主要描述项目需求调研流程及规范模板的使用，以规范项目调研过程的文档等成果物的收集，保证调研过程资产充分规范。 3.2 调研过程资产清单及应用 1、《项目需求调研计划》： 该文档应用于调研人员到客户现场后根据现场情况确定调研计划使用，可以在现场启动会后根据客户实际安排来完成此项工作。此计划需要通过客户和开发部评审后方可执行。如果用户情况在调研前已经了解足够充分，需要在公司启动会前完成并提交部门评审，到现场后提交现场启动会讨论通过，如果现场启动会对计划有所更改，需再次发回公司评审。需求调研计划要结合项目实际情况力求周密严谨，侧重可行性。 2、《需求调查表》： 该文档应用于正式调研开始，项目组以模板打印（或电子版）方式下发给被调研业务单元（科室），在系统演示或客户培训