公共关系活动模式【创意版】.pptVIP

（三）进攻型公关 1、含义：是组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，组织以积极主动的姿态、以攻为守，改造环境、调整与公众的关系，创造新局面的一种公关模式。 2、特征：主动性、进攻性 3、形式：引导社会舆论，降低对抗情绪，减少磨擦冲突。 新版课件 * （四）防御型公关 1、含义：是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出磨擦苗子时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防御双方失调的公共关系模式。 2、特征：以防御为主，防患于未然，避免矛盾立即采取锐尖化。 新版课件 * 4、 防御型公共关系主要适用于（ C）。 A．组织公共关系严重失调的时期 B．组织与环境产生冲突的时期 C．组织出现潜在的公关危机的时期 D．组织处于稳定发展时期 新版课件 * （五）矫正型公关 1、含义：是当组织形象遭受损害时，组织立即采取措施，做好善后补救工作，挽回影响，重建形象的公共关系模式。 2、特征：“及时”：及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。 新版课件 * 14．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（D ）。 A．防御型公关活动 B．建设型公关活动 C．服务型公关活动 D．矫正型公关活动 新版课件 * 二、按工作方法特点划分的公关模式（战术