天网分诊管理系统简介.docVIP

天网分诊管理系统 近几年，随着医院的发展就诊病人越来越多，就诊时排队无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等现状已直接或间接影响到医院的良好形象，成为不利于医院进一步提高经济效益和社会效益的问题。天网软件根据十多年来在数字化医院建设中所积累的经验，设计开发出以病人为中心的医院分诊排队叫号系统，建立具有标准接口的医疗信息通道和医疗信息门户。 天网分诊管理系统：实现智能呼叫、同步语音、实时显示、有线电视节目、院内宣教节目和门诊信息整合发布等为病人能够提供人性化、互动式的服务；及时公布当前分诊排队情况使排队科学有序；精确导诊以及对门诊业务的统计及分析，为管理层提供决策参考；清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，为候诊病人提供满意服务 产品特点 符合行业标准：结合2002年卫生部发布的《医院信息系统基本功能规范》，基于 HL7标准； 保护客户投资：系统模块化设计；可单机版运行；可分步骤安装使用； 集成度高：系统所选用的硬件设备（取号机、呼叫器、通讯控制器、显示屏、语音呼叫等），与软件系统结合紧密，操作性好、 稳定性高； 与医院服务环境紧密结合：根据医院具体环境设计系统，可采用LED 点阵屏作为显示输出，也可利用多种电视终端作为显示输出。可将医院宣教系统与排队管理紧密结合； 标准化系统接口：系统可与医院HIS系统、PACS系统、LIS系统等接口并交换患者就诊信息；系统可与医院就诊卡、医保卡兼容，在取号或排队管理工作站读取卡中数据，识别患者； 软件功能 分诊排队管理: 分诊排队管理软件安装在各诊区的分诊台计算机上，管理本诊区排队叫号系统，针对医院病人在就诊过程中会出现复诊、病人选医生、优先服务、被叫患者不在等特殊情况就诊以及在病人要弃号等不确定情况下，为了使排队叫号系统更科学、更有效的管理而设计的可由护士人工干预排队顺序的软件。 语音管理: 采用先进语音合成技术，能够呼叫患者的排队号码、患者姓名、科室和诊室名称、医生姓名等，支持普通话、粤语、英语等多种语言。 服务器管理: 服务器管理软件安装在服务器内，对各科室排队叫号系统进行统一的调度、管理和报表打印。 媒体内容管理及播放控制: 系统采用成熟的设计模型，采用的设备、操作系统、以及数据库都是国际上已经成熟大批量应用的产品，用户使用和维护都非常简单。降低了使用成本，产品的底层核心已经过多种场合的使用，完全可保证稳定运行。支持安全认证机制，可通过服务器之间的集群实现更大规模并发播放系统的列表播放和用户点播。 带来的益处: 1、病员方面：系统将按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。 避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。 营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。 尊重人性，保护病员的隐私权利。 病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。 2、医生方面： 在尊重病员的同时，也得到病员的尊重， 有利于改善工作情绪。 优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。 排队管理系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停、转移、特叫等。 3、医院管理者方面：排队管理系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。 4、突出医院的管理沟通： 医院介绍：让患者了解贵院的历史，树立贵院的品牌形象。 发布优秀政绩：诸如贵院的获奖等等，是为了突出贵院的管理水平和档次，使患者更加信服贵院，从而取得最佳的社会和经济效益。 使管理透明化：及时向患者播放贵院的成功案例、专科项目、院内外重大事件，让病人了解贵院对他们的关心；及时向患者播放药价的变更情况，使病人即时了解药价动态，减少医患矛盾。 5、突出医院的医疗特色： 专家介绍：突出专家的学术水平，诊病特色，让患者对选择医生一目了然，更有针对性，避免挂错号，引出医患麻烦。 专科介绍：突出贵院的特色。 医疗水平：展现贵院的医疗成果，突现贵院先进的诊治水准。 手术过程介绍：让患者了解手术的适应症、术前的准备、手术的禁忌症、术后的护理等，使患者对医生的提问有针对性，减轻医生的负担。 6、突出贵院的自控宣传： 贵院的历史资料、宣教资料、报刊剪辑、即时向病人播放的内容等，贵院可自我控制，成为贵院自己的电视信息系统。 7、疾病的科普知识的宣传和教育： 让患者了解更多的相关知识，认识疾病，学会自我调理。降低医生的工作强度。