企业电子商务应用对营销绩效影响的调查问卷.docVIP

PAGE / NUMPAGES 编号： 企业电子商务应用对营销绩效阻碍的调查问卷 第一部分：企业电子商务应用情况 您所在企业利用互联网或电子商务技术实现了： 1 2 3 4 5 6 7 特不不同意 特不同意 在不同部门和不同地区职员之间的企业信息分享和传递 职员信息的一般更新 可针对本企业的重要问题进行讨论和反馈 新产品开发团队的在线合作 向技术开发部门提供实时的在线销售和服务信息 企业内部物流实时信息以及原材料、在制品、产成品库存数据的传递 销售人员实时零部件供货查询 为客户（指现有客户和潜在客户，下同）提供本企业进展情况的一般信息（如，同过网站和信息公告板） 向客户寄送有关新产品的近期一般信息（如，通过email） 同意客户在本企业的适当接触点登陆并发送信息（如，通过在线目录/数据库） 为客户提供问题解决方案（如，通过与网络连接的服务解决方案）和信息反馈（如，通过可搜索的在线数据库） 为客户提供售后服务（如，提供在线安装和故障解答方面的信息） 通过网络调查和促销反馈跟踪等方式获得实时客户反馈 通过借助网站和智能服务装置，客户可自行跟踪并查看订单的更新和装船情况，进行订单集成 在线维持与投资者之间的关系 对分销商/零售商进行市场反馈和产品信息传递 分销商/零售商能够看到产品