管理学第七章组织设计马建会版.ppt

章组织设计   组织设计是整个组织职能的基础，涉及到组织设计的内容、组织设计理论、组织结构的形式等。 第一节 组织设计的内容 协作是提高工作效率的一个重要途径，而协作要得到高于个人单独行动时的工作效率，则必须使参与协作的人都知道自己在相互协作中的作用，管理者要设计这种职能系统，所以组织设计就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，包括： 把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类 把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员 支付宝组织活动中个人之间、部门之间的协作关系 组织设计包括：岗位设计、部门设计、管理幅度与层次设计、职权设计、管理规范设计 一、岗位设计 （一)岗位设计的作用 通过工作岗位设计来促进工作目标的完成 岗位设计为部门设计提供依据 （二)岗位设计的原则 专门化设计的原则：最大化利用了劳动分工的原理，尽可能提高工作效率 权责明晰与对等原则：对每一项具体的岗位安排，都要确保权力与责任的清晰办公室，权力与责任是职能设计的基础。 稳定性原则：只有当企业战略发生墨迹时，岗位设计才能调整，岗位设计中要回避因人设岗，需要保证因事设岗，但岗位设计并非一成不变，当人力资本或企业发展变化时，岗位设计原则也会丰富或扩大。 （三）岗位设计的分类 按管理层次分： 高层岗位：关系到全局 中层岗位兼有执行上级指令和指导下级工作两个方面 基层岗位主要涉及作业层。 按专业性质分： 生产管理 技术管理 代销管理 劳动人事管理 财务管理 （三）岗位设计的分类 按按业务工作特点分： 专业性：担负企业生产经营某一方面的管理业务，如供应、设备、动力、安全等需要专业知识的岗位 综合性：贯穿于企业生产经营活动全过程，如计划、劳资、行政等需要综合素质的岗位 服务性：如后勤、辅助性岗位 按制定和贯彻落实企业经营决策的不同作用分： 决策性：制定经营决策与经营计划的岗位 执行性：落实计划的岗位 监督保证性：人事、资金、后勤等作用于决策执行过程的岗位 按照对生产活动有无直接指挥关系分： 直线职能岗位：承担着直接组织指挥日常生产活动的职责，从企业上层到基层，形成垂直的、逐级指挥的直线系统。 参谋职能岗位：承担着专业管理工作，协助领导指导和监督下级，但无权直接下达命令 二、部门设计 通常部门设计分为五类： 职能部门化 产品部门化 地域部门化 顾客部门化 流程部门化 阅读P181图7-1 （一）职能部门化 职能部门化具有专业化和把同类活动集中于一个部门的优点，是一种最普遍的部门划分形式。按这种形式划分，部门可以分为： 销售： 市场调研 广告 人员推销 工程： 设计 电力工程 机械工程 生产： 生产计划 生产工艺 财务： 预算 综合会计 统计 （二）产品部门化 产品部门化是把生产一种产品或产品系列的所有必需的活动组织在一起，从而形成生意人部门，有利于人事生产某一具体产品或某一产品系列的那些人技术专长。 如冰箱事业部、空调产品部、厨房电器部、家电开发部、物业管理部等 （三）地域部门化 地域部门化是把某一地区内本企业的全部活动集中起来并组成一个。也是联营商店在建立区域性营业处时常采用的形式，缺点是“将在外，君命有所不受” 大中华地区经理、华北地区经理等 （四）顾客部门化 顾客部门化主要针对顾客对商品和服务有着各种不同要求的情况，按服务对象划分部门，有利于在满足不同顾客需要的同时找到自己的活动空间 如儿童用品部、老年人用品部、妇女用品部 （五）流程部门化 流程部门化是指组织按生产过程，工艺流程或设备来划分部门。一般一欧元附近，在大型的加工制造企业中，对生产部门中工序复杂却又紧密联系的工作流程经常采用按这种部门化设计。 如机加工车间、维修车间、装配车间等 三、管理幅度与管理层次设计 （一）管理幅度与管理层次的关系 管理幅度是指一位主管人员所能直接有效管辖的下级人数，是部门设置中必须考虑的部门的规模问题。 管理幅度的大小，意味着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少 管理层次是从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，是描述组织纵向结构牲的一个概念。层次实质上是组织内部幽微分工的表现形式，各个层次分别担负不同的管理职能。 管理幅度对管理层次的多少具有直接影响，并最终影响到组织结构的形式 在企业规模固定下来后，管理幅度与管理层次成反比关系，管理幅度加大，管理层次就相应减少 组织结构通常有两种形式： 高耸型（金字塔型）：管理幅度小，层次多 扁平型：管理幅度大，层次少 （二）管理幅度设计的影响因素 管理人员与下属的工作能力 工作内容和性质 主管所处的管理层次：在不同管理层次上决策和协调下属的时间不同，越上层，决策的工作量越大，指导的工作量越少。 下属工作的相似性：对相同工作的下属给予的监督时间会多，而指导的时间会减少，因为下属都从事相