浅析如何做好物业管理公司的员工管理工作.docVIP

. . . . 浅谈如何做好物业管理公司的员工管理工作 一、个人对“管理工作”的理解 如何管理好自己的员工，这是作为每一个管理者都应该深思熟虑的事情。作为一个管理者，首先要知道何为管理，管理的目的，怎么管理。 管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。我认为管理可以从字面进行定义：就是管的要有道理。确切地知道要别人去做什么，用什么方法去做更好。 管理的目的：任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的. 怎么管理： 第一：要重视员工。为什么要重视员工？我个人认为：管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。特别是服务行业，酒店的饮食风味都是有管理者精心设计，那么为什么有的口味受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。 第二：提搞员工的积极性。员工积极性到底是什么？正确的认识是：员工主动付出智慧的意愿和行动。也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明他有积极性。然而积极性的前提是：首先，管理者必须保障员工的基本权利，按劳动法要求给予员工基本生活环境和条件。没有了这一点，提高员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。 　　其次，管理者必须设法培养员工的自尊，处处体现以人为本的管理原则。很显然，一个积极向上的人首先应该是一个自尊的人。很多管理者错以为，基层员工的需求层次低，只要在金钱上予以基本满足，是否尊重并不重要。这种认识以及由此派生出来的管理制度和管理行为极大地伤害了员工的自尊，是十分有害的。 第三：人性化管理。 1公道 公道就是公平，要求领导对员工一视同仁，不管亲属，不管有无后台。领导者是否公平对待员工对你领导者管理员工是有很大关系的。 2 信任 “用人不疑，疑人不用”，你的员工既然跟着你，你就要信任你的员工。信任是一种力量，它能够激发人的潜能，使事情发生预想不到的变化。再强势的领导人，总有照顾不到的角落，只有充分授权，把有能力的人充实到各个岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业文化要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。信任能增强团队精神。随着市场竞争的日趋加剧，任何企业要想立于不败之地，都需要有一个好的团队来支持企业发展。如果没有信任，张三的思路、想法不会与李四分享，李四有好的创意，也不会告诉王五，最后，谁也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把众人的智慧和力量凝聚起来，就需要高度的信任。 3 尊重 尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，也包括尊重员工的辛勤劳动。 尊重是相互的，不要在下属面前摆出一副我比你强的气势，离开了下属你什么都不是。作为领导的你要深切认识到在你的团队中，每一个人都是很重要的。尽管他们的工作业绩有所差别，但那只是暂时的。领导在下命令时不妨考虑这样做，“你认为这样行吗?”这种建议性的指令方式，将会使你的员工有一种身居某个重要位置的感觉并会对问题产生足够的重视。 第四：管理者应该提高自己的管理水平。 作为一个管理者你要时刻问问自己：为什么我能做经理，为什么他们要听我的安排？那是因为我们比下属懂的多，理解力强，思考问题比较全面，能更好的从公司角度出发考虑问题，也是因为大家服你，你说的话做的事情大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥。能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，需要我们了解的懂得的更多。所以作为一个管理者必须时时刻刻提高自己，充实自己。 如何才能管理好员工，总的来说：带人要带心,所以用心去带你的部属,激励部属,让他能够变成自主的丶心甘情愿的为你做事,这才是一个好的管理人员。 二、物业公司员工管理工作的理解 1、物业公司工作的特性 物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。 安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的