如何做一名出色的经理人.pptxVIP

管理者的角色与职责管理人员的三大能力：专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。是以顾客为目标，注重实施流程，取得最终成果的能力。决策能力：企业持续发展的保障。是指综合运用信息和知识做出正确决策和规划，使企业取得突破性进展，把企业带入良性循环轨道的能力。沟通能力：创造顾客价值的保障。是建立起具有安全感和信任感关系的能力，善于沟通的管理人员首先必须善于沟通，善于理解他人并能把单件任务串联起来，形成整体效益，导向最终结果——创造顾客价值。环山饲料 优质高效经理人的三种特征：人际性：一个经理人可扮演三种特定角色。第一种是形象领袖的角色；第二种是一个领导，指挥别人的领导者；第三种是联络人的角色，在领导体系之外与同事建立并保持接触。资讯性：在此一个经理人可扮演另外三中角色。第一种是资讯中枢的角色；第二种是资讯管理层级技术人际性思考战略性高 层17.9%42.7%39.4%中 层34.8%42.4%22.8%基 层50.3%37.7%12%环山饲料 优质高效传授者的角色；第三种是发言人的角色，让组织内、外的每个人都知道各种事物。3、决策性：一个经理人可扮演三种决策者角色。创业家预测变动和机会的发生；问题处理者“一位压力和危机、资源分配”来分配资源和工作；谈判着“与老板、部属和同僚沟通”，影响资源的分配、决策的形成和执行。管理者的角色：领导者——授权部属、引导部属达成任务。环山饲料 优质高效2、训练者——让成员知道该做什么？ 该怎样做？3、沟通者——让成员拥有足够的资讯； 为何做？ 如何做？ 倾听部属的意见； 与上级和其他单位保持畅通 的资讯交流。4、咨询者——关怀部属的需求 随时提供有效建议。5、维护者——保持部门成员公平付出环山饲料 优质高效 维持工作规则执行 公平处理“逾规”事件6、工作者——以身作则建立标准 “诿功” “担过” 为所有的工作负责任管理活动的特点：管理=科学+艺术多（量大）、要（目标）、乱（临时）、快（节奏）、断（打断）参与大量的人际沟通、人际交往。卷入更多的冲突。管理是反应性的活动（权变）环山饲料 优质高效某公司的文化变化：阶级化——精简化官 僚——权力下放重年资——重表现安于现状——创新每个经理都是教练：通过你的言传身教把公司的文化树立起来，并让大家认同。企业文化就是企业的个性。环山饲料 优质高效 分析公司内外环境的变化？一、人力资源规划。二、组织结构。三、管理发展与继承人选拔。四、薪酬体系制度。五、职位评估与工作表现管理制度。公司战略怎样调整？企业文化怎样变？主要的人力资源管理系统？与为什么要变革一致环山饲料 优质高效为什么要变革？新经济时代由硬管理转向软管理。战略调整后文化是否也进行调整。中层主管是否跟得上非常重要，他也决定企业的成败。企业方向环境人力资源部角色转变人力需求企业文化环山饲料 优质高效韦尔奇：举例赶超别人：火车的例子；加大马力是不行了，必须更换发动机和轨道。每个人必须超越自我，否则，……，不能总是讨价还价。每个中级主管必须有培训、组织、发展、生涯规划、人员的培训发展的能力。总结经验——形成理论——上升到文化价值观。形成保障系统，保障企业文化的实现，如人员选拔、薪酬系统等。文化可以作为传统一代一代的传下来，所以不让别人随意改变的方法是上升到文化和价值观的高度。环山饲料 优质高效 每个人的行为大家的习惯组织文化企业文化环山饲料 优质高效一个现代化企业经常出现的问题、工作，都规范起来，制度化、程序化。入场反复出现的工作用制度程序管理，对制度程序负责，人对例外的事负责。 知识人 态度 技能职责：干什么？干到什么结果？要有标准。20：80原则。环山饲料 优质高效公司的价值首先在外部最终用户体现的；最终用户的满意度是由内部用户的满意度决定的。每个人的职责是由他下道用户的需求决定的。每个人必须了解上级的目标，上级也要告诉下属。中层主管必须对高层的意图领会恨透。你是否与部属共同制定目标；你是否建立并沟通过可行的绩效衡量目标；是否定期检讨目标与绩效。环山饲料 优质高效 有效的企业价值观积极文化消极文化1、积极乐观1、消极悲观2、努力进取2、停滞不前3、勇于创新3、一成不变4、知错能改4、一错再错5、知识更新5、固步自封6、决心毅力6、犹豫不决7、说多做少7、言行一致8、畸形发展8、健康成长9、背着历史包袱9、紧跟时代10、命运10、机遇环山饲料 优质高效企业家应有全球经济、资源一体化的意识。新经济最大的特点