部门各岗位职责.docxVIP

特种车事业部 各岗位工作职责 一、各中心、部门工作职责 1、总经理： 负责特种车事业部整体发展战略规划及导向部署； 负责公司内部组织架构、人员岗位、工作职责及任务目标的部署、调整与安排； 对本部门整体公司考核指标及经营运作情况负责。 2、项目运营中心 负责项目客户信息收集、立项跟踪、标书文案支持； 负责产品售前、售中、售后服务及技术、培训支持； 对部门业绩达成指标、及公司整体客服指标负责； 下设行政部、客服部、业助部、招投标业务部。 3、渠道拓展中心总监 （1）负责外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的合作协议签署及日常管理、考核、维护工作； （2）负责对外贸业务拓展订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的激励方案制定与落实； 负责对外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商提供的项目客户进行信息收集、立项跟踪； 负责跨中心协调产品售前、售中、售后服务及技术支持、培训支持、标书文案支持； 对部门业绩达成指标负责； 下设经理助理、海外营业拓展、各区域业务分部经理。 4、综合行政部： 负责人事管理、薪资定级及发放、资产管理、费用及预算管理、考勤管理、会议管理、绩效考核、培训管理 及相关制度建设； 对内务管理指标负责； 下设人力资源岗、行政岗、培训岗，综合行政部经理可兼任其中一岗位相关工作。 5、客服部： 负责按照前线业务部门业务需求提供对应产品技术支持、培训支持等售前服务； 负责客户售中、售后服务需求管理及协调，维护并二次开发老客户业务需求； 负责公司客服专线维护； 对前线业务部门支持服务满意度及货品退单率指标负责； 下设驾驶岗、跟单岗、售后服务岗，客服部经理兼任采购职能。 6、业助部： 负责电话及网络营销渠道组建； 建立并管理目标客户数据库； 开发并发布新增客户信息至招投标业务部； 对招投标项目、目标客户信息的收集量及完整度、发布及时率负责； 下设电话营销岗、网络营销岗，业助组经理可兼任其中一岗位相关工作。 7、招投标业务部： 负责本部门团队组建； 对项目业务进行立项及跟踪管理； 负责对渠道中心提供标书文案支持及项目业务指导； 对部门业绩达成指标负责； （5）下设区域经理及标书文案岗，业助组经理可兼任标书文案岗工作。 二、各岗位工作职责 1、总经理： 负责特种车事业部整体发展战略规划及导向部署； 对本部门整体公司考核指标及经营运作情况负责。 2、总经理助理： 负责协助总经理完成内务管理工作； 协调并解决各中心、部门面临的问题与需求； 3、项目运营中心经理： 负责本中心各部门、岗位人员的管理与指导； 负责项目客户信息收集、立项跟踪、标书文案支持、产品售前、售中、售后服务及技术、培训支持的工作指 导及完成时效、完成质量的保证； （3）对中心业绩达成指标、及公司整体客服指标负责； 4、渠道拓展中心总监： 负责本中心各部门、岗位人员的管理与指导； 负责外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的合作协议签署及日常管理、考核、维护的工作指导及完 成时效、完成质量的保证； 负责对外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的激励方案制定与落实的工作指导及完成时效、完成质 量的保证； 负责对外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商提供的项目客户进行信息收集、立项跟踪的工作指导及 完成时效、完成质量的保证； 负责跨中心协调产品售前、售中、售后服务及技术支持、培训支持、标书文案支持； 对中心业绩达成指标负责。 5、渠道拓展经理助理： （1）负责协助渠道中心经理完成外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的合作协议签署及日常管理、考核、 维护工作； 负责协助渠道中心经理完成对外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商的激励方案制定与落实工作； 负责协助渠道中心经理完成对外贸订单、各区域分销渠道业务分部、代理商提供的项目客户进行信息收集、 立项跟踪工作； 负责协助渠道中心经理完成跨中心协调产品售前、售中、售后服务及技术支持、培训支持、标书文案支持工 作； 负责协调并解决渠道中心各部门、岗位面临的问题与需求； 完善并落实执行渠道中心各项制度及方案； 对中心业绩达成指标负责。 6、综合行政部主任： 负责本部门各岗位人员的管理与指导； 负责人事管理、薪资定级及发放、资产管理、费用及预算管理、考勤管理、会议管理、绩效考核、培训管理 及相关制度建设的工作指导及完成时效、完成质量的保证； （3）对内务管理指标负责； 7、客服部主管： 负责本部门各岗位人员的管理与指导； 负责产品售前、售中、售后服务及技术、培训支持的工作指导及完成时效、完成质量的保证； 负责产品的采购及生产线筹备协助、产品生产参数定制工作； 对公司整体客服指标负责。 8、业助部主管： 负责本部门各岗位人员的管理与指导； 负责项目客户信息收集、完整度、发布及时率的工作指导及完成时效、完成质量的保证； 对部