如何提高沟通能力培训.pptxVIP

如何提高沟通能力 目录一、沟通是什么；二、如何进行有效沟通；三、如何与上级进行沟通；四、如何与下级进行沟通；五、如何与平级进行沟通；六、沟通的重要性。一、沟通是什么沟通=自我表达Q1： ？ 的沟通=有效的自我表达Q2：有效的自我表达= ？ 提示： 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。——美国保德信忍受保险公司总裁 ROBERT BECK良好的的沟通=有效的自我表达有效的自我表达=机会 职业发展、能力修炼、家庭和睦沟通的定义：沟：水道通：贯通、往来、通晓、通过、通知 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。二、如何进行有效沟通 ▲ 沟通的多向性现实生活遇到的沟通障碍一、我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？二、我是一个害羞又缺乏自信的人，每次谈话，我总不 敢开口?三、他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？四、我有事情跟主管说，可是他那里总是很多人？五、每次我有事说总是插不进嘴……案例1：主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但是只有一个降落伞，你怎么办？小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去……。观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。请问小孩子为什么要哭？“我本来是想先跳下去，去