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培智酒店管理校本教材.pdfVIP

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  • 2020-02-27 发布于中国
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培智酒店管理校本教材.pdf

    酒店管理 班 级： 任课教师： 目录 第一单元 了解工作岗位 我的工作环境 ——————————————————————1 第二单元 礼仪礼貌 ———————————————————5 第三单元 仪容仪表——————————————————— 10 第四单元 工作流程 1. 前厅部 （1）订房———————————————————————— 16 （2）退房———————————————————————— 21 2. 客房部 （1）整理房间—————————————————————— 25 （2）做床————————————————————————

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