万营销宣传活动策划方案修改.pptxVIP

; 提升企业形象。传递客户突破500万的信息，对竞争对手展开强烈的攻势；展示企业优势；显化500万客户对政府、黑龙江经济带来的贡献，成为对政府、客户营销服务和争取资源的有利手段；增强客户粘性，值得用户信赖。最终目标提升业务服务水平，完成全年KPI指标。 全面营销。作为全年六项重点活动之一，以客户突破500万为契机，抓住时机做好三、四月份营销、服务活动。 形式。以第500万用户的产生为借力点大力进行媒体炒做，通过业务、服务回馈和网络优势宣传提升企业亲和力，最终达到促销的目的。本次促销形式尽量简化、可操作性强。 ;;;;;主体宣传思路;;;;;;;;;;;营销活动广告 三大块（疯狂回馈计划、服务提升计划、企业办公计划） 疯狂回馈计划：短信、彩铃、全球呼、移动秘书、梦网短信 1、点对点短信 “交话费中奖”--客户交一定话费，可发送短信参与抽奖。 “精品短信”传播月--搭建精品短信的收发软件平台；有专人做保障，保证精品短信的顺利、快捷的扩散。 辅助措施：短信营业厅、OTA卡快速开发、完善。 2、彩铃 彩铃包年宣传推广--推广96元彩铃包年； 信息费包月宣传推广--两种形式，一种正常SP包月，一种和移动捆绑； 集团彩铃推广--针对企业用户推广集团彩铃业务； 辅助措施：增加彩铃业务增殖服务（如铃声节日轮换等）;3、全球呼 全球呼整合推广--利用短信文化节推广模式，以找到目标客户群为基础、以待办费驱动为手段，以向客户赠送促销为利益点，平衡公司、渠道、客户三方利益推广新业务。 难点：省公司可否使用部分新业务待办费，来调动地市积极性。 4、移动秘书 外呼推广--总结大庆、齐齐哈尔外呼经验，全省推广。 5、梦网短信 联合SP搞活动做促销、宣传推广梦网业务。;服务提升计划（密码、积分计划、客户满意度、帐单邮寄） 密码－－目标：正确设置密码的客户增加80万 措施：1、把住入网关，新入网的客户必须自己设置密码； 2、客户来交费、办业务时帮助客户修改密码。 办法：营业员面对面向客户宣传密码的重要性，在前台设置小键盘。大客户、集团客户经理向??承包的客户宣传密码的重要性，并为客户讲因使用通用密码而被恶意报停的案例。 积分计划－－ 目 标 值：积分奖励计划知晓度大客户达到98%，普通客户达到50%。宣传措施：针对所有客户在媒体刊登广告，同时印制宣传品在营业场 所发放、摆放。针对大客户由客户经理进行一对一宣传。监督考核措施：在每季度的客户满意度调查中增加客户对积分奖励计划 知晓程度的调查，检查是否达标。 ;客户满意度－－ 目标：客户满意度领先联通6个百分点以上措施：1、针对03年调查结果进行具体分析 2、对比本地联通服务水平提出具体方案 3、强调各项服务客户感知（VIP、外呼） 4、利用3.15，向客户征集服务满意调查表（营业厅） 5、1860专线设业务活动解释专线 帐单邮寄－－ 目标：有效寄达率提升10个百分点措施：1、加强对客户资料的核实工作 2、通过考核措施对邮局进行监督 3、引导客户主动办理此项业务 4、加强对合作营业厅的考核 5、开展客户资料有奖核实;企业办公计划（IP卡、企业短信） IP充值卡－－ （一）产品卖点：集团办公电话充值，节省话费。 1、建立集团IP帐号，便于我公司为集团客户统一销售IP充值卡，并便于统计其帐户消费情况 2、对于集团统一购买IP充值卡业务的集团贡献者给予相应的奖励 ?（二）IP直通车。产品卖点——移动用户为固定电话付ＩＰ电话费。 （三）VOIP业务。产品主要卖点——VOIP指中国移动专线与集团客户PBX直联所带来的IP电话业务。 企业短信－－ 以年初下发的“企业短信一季度营销活动指导性意见”为准进行推广，以自有媒体为主，常规媒体辅助宣传，做好3、4月份的营销工作。 ;;;项目;总指挥：刘晓宇 副总指挥：孙岩峰 下设工作组： 工作组组长：索世儒 工作组成员：市场经营部成员;