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xxx 住宅小区前期物业管理工作计划 按管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住 期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常 规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划： 一介入期 根据房地产公司提供的项目施工进度表、 销售进度表、 入住计划安排， 制定相应 的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务， （物 业管理有限公司）申报物业服务收费 (初次定价 ) 。 1 、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期 准备工作： （1）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业 服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服务协议》；对房地产公 司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷； （2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议； （3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提 出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、 管送煤气系统、 公共配套设施、 管理用房的规划与施工， 从物管专业角度提出合 理化建议； （4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试； （5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理； （6）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行物业管理相 关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通； （7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改 报告； （8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联 系方式等），以满足日后维修中的材料供应； （9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效 的措施以确保维修的高效率， 使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的 解决； （10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准 备工作； （11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、 食堂等生活场所的配 置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施； （12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料， 并印刷装订成 册（业主入伙时发放给业主）。 （13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。 2 、开展业主服务需求调查 积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在 销售中心帮助下， 在入住前开展业主需求调查， 以求了解业主的年龄结构、 文化 层次、兴趣爱好及各类服务需求， 通过分析， 确定管理服务标准及各项服务收费 标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 3 、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据， 以及对物业的了解， 本着 “对业主 负责，对房地产负责 ”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。 4 、介入期管理工作计划表 二入住期高效 1 、便利办好入住 入伙期是物业管理工作关键的一个环节， 同时也是物业管理人展示自身形象， 打开工作局面， 为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机， 为此物业公 司做好如下几项工作： （1）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应 收的有关费用，以便业主事前做好准备； （2 ）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服 务； （3 ）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对 一的入住服务； （4 ）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公， 方便业主入伙； 2、提供入住期的便民服务措施 （1）延长工作时间， 随到随办， 同时提供物业管理及其收费项目的咨询