人际沟通和技巧.pptxVIP

沟通技巧;（在桥牌比赛中，参赛者必须依照规定方式叫牌，任何违反规定的叫牌、亮牌或交谈、递纸条等行为，都是不被允许的。而队友必须在叫牌的过程去推测伙伴手中有那些牌。 优秀的桥牌选手大部分都有一套独门的叫牌绝技，不但符合比赛规定，又能暗示伙伴，郄不被对手识破。尤其，在比赛的过程中，牌局诡谲多变，这时候，队友间最有效的沟通，就是透过同样复杂程度的叫牌方式，和彼此熟稔的默契，知道如何配合队友出牌，却让对手看不出门道。 在现实生活中，人际之间的沟通和桥牌赛中的叫牌有某些层面是雷同的。一般的沟通也是依循着固定的模式进行，有些是明定的，有些是不成文的，这些规则限制传递信息的沟通途径，但我们必须有一种因应规定而变化出的弹性沟通方式，以确实将必要的讯息传达给对方。 ;游戏; 定义 （二人(或群体)或二人以上，彼此间讯息传递与接受之互动过程。 沟通的功能 头脑风暴： 你认为沟通的功能有哪些？ ;沟通的功能有5个方面;沟通的目的;沟通行为之统计数字与涵义 ;人际沟通协调之基本认识;有效沟通之障碍;地位的差异;沟通的组织障碍;组织氛围 ;障碍的克服;简化语言;主动倾听;造成有效沟通障碍的要素;主体;游戏：听葫芦画瓢;媒介;客体;造成客体接受障碍的原因;沟通的要素;沟通的技巧;听—首要的沟通技巧;什么是同理心;1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无