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天水华天科技股份有限公司 信息化培训 天水华天科技股份有限公司 事务跟踪软件网络中心：周军德 一、事务跟踪软件是做什么的？ 1.1 事务处理 请假审批基本流程： 请假一天以内含一天：（1）部门经理审批－》（3）交办或留挡 请假一天以上：（1）部门经理审批－》（2）总经理审核－》（3）交办或留挡 如果请假未被批准：则各级审核人可将状态改成（4）修改申请 用于：开发管理、项目管理、客户服务、质量问题处理、日常办公等各个方面 1.2 知识库 知识库 类似于我们的文件库，但是有很大区别，他的内容可以在事务处理过程形成，即事务处理的副产物；也可以单独当做文件数据库来使用。 二、事务跟踪软件是怎么工作的？ 2.1 项目建立 项目建立：就是定义某一工作的工作流程，与每个节点的操作人员，以及每个节点出现异常的处理方式等。项目建立并不是具体工作，只有将项目建立好以后才能进行具体事务操作，也就是具体的工作 右图中显示的流程，是软件依据定义自动产生的，那么最终的事务信息将依据流程图的指向范围流动 2.2 定义项目栏位以及访问权限 2.3 项目栏位权限控制 2.4 依据某项内容转换流程 允许某些特定的处理人执行此步骤。一般不需要设置，仅用于特殊情况。如使用此功能，请确保此状态的所有处理人都有可以执行的步骤。 例如如下图所示的情况： 2.5 定时提醒 1 手工设置固定时间提醒 2 定时